Vorbereitung

Plane für jede Minute mit der Gruppe etwa 3 Minuten Vorbereitung ein. Das bedeutet drei Stunden Vorbereitung für eine einstündige Sitzung. Erst mit zunehmender Erfahrung solltest du weniger Zeit für die Planung aufwenden.

— Silvia Zuur

Den Zweck verstehen

Den Zweck zu klären gehört zu den wertvollsten Beiträgen erfahrener Moderierender — wenn sie der Gruppe dabei helfen, ihn klar zu benennen, wird alles Weitere möglich. Der Zweck betrifft sowohl die Gruppe als Ganzes als auch einzelne Diskussionen und Entscheidungen. Er hilft dabei, zu beurteilen, welche Werkzeuge eingesetzt werden, welche Eingriffe sinnvoll sind und welche Ziele angestrebt werden. Ein fehlendes gemeinsames Verständnis des Zwecks kann eine Diskussion oder die Gruppe selbst zum Scheitern bringen.

Greife immer wieder auf deine Fragen zur Klärung des Zwecks zurück, um zu prüfen, ob du das abdeckst, was die Teilnehmenden lernen oder erreichen möchten. — Silvia Zuur

Auf Loomio

• Die App bietet Raum, um den Zweck zu erläutern, etwa in den Feldern für die Gruppenbeschreibung und den Diskussionskontext.
• Eine Loomio-Diskussion über den Zweck ist ein guter Einstieg für deine Gruppe, wenn dieser noch nicht klar ist.
• Unsere Nutzungsanalysen (Statistiken darüber, wie Menschen die Software verwenden) zeigen, dass Gruppen mit einem klaren gemeinsamen Zweck erfolgreicher sind.
• Die von uns gesammelten Erfahrungsberichte und Fallstudien unterstreichen, wie wichtig es ist, einen gemeinsamen Zweck festzulegen.

Die Möbel umstellen

Wie du den Raum gestaltest, in den du Menschen einlädst, beeinflusst ihr Erleben erheblich. Jedes Treffen ist einzigartig und braucht eine passende Gestaltung. Vertrautes vermittelt Sicherheit, während eine veränderte Umgebung Offenheit für neue Ideen anregt.

In physischen Räumen hilft das tatsächliche Umstellen der Möbel Moderierenden dabei, sich auf ihre Aufgabe einzustimmen und einen Rahmen für die Zusammenarbeit zu schaffen. Es regt sie auch dazu an, über die Besonderheiten der jeweiligen Sitzung nachzudenken. Stell dir den Unterschied vor, wenn alle in Reihen sitzen oder gemeinsam im Kreis.

Auf Loomio

• Menschen in einen neuen digitalen Raum einzuladen, der ausdrücklich für Entscheidungen gedacht ist, kann viel bewirken — das Betreten dieses Raums wird als „Überschreiten einer Schwelle“ erlebt und unterscheidet ihn von anderen Online-Räumen, die etwa dem sozialen Austausch oder anderen Zwecken dienen.
• Dein Gruppenfoto anzupassen bietet eine gute Gelegenheit, die Atmosphäre des Raums zu gestalten.
• Die Gruppenbeschreibung ist ein wichtiges „Möbelstück“ auf der Gruppenseite, und du kannst sie passend gestalten.

Ausstattung, Werkzeuge, Materialien

Wenn die Moderation reibungslos läuft, ist alles, was eine Gruppe braucht, griffbereit. In physischen Räumen gehören dazu Haftnotizen, Stifte, Papier, Namensschilder, Ausdrucke und Hintergrundmaterial. Jeder Vorbereitungsschritt der moderierenden Person schafft mehr Zeit und Energie für die eigentliche Arbeit.

Auf Loomio

• Viele Gruppen nutzen die Gruppenbeschreibung, um auf ein gemeinsames Laufwerk mit gemeinsam bearbeiteten Dokumenten, Hintergrundinformationen, das Projektmanagement- oder Aufgabenverwaltungssystem der Gruppe, eine Kontaktliste usw. zu verlinken.
• Überlege bei jedem Thread, was die Menschen brauchen könnten, um sich daran zu beteiligen — alle Informationen direkt zugänglich zu machen, ist entscheidend. Wenn du beispielsweise auf etwas verweist, ist ein direkter Link wesentlich hilfreicher, als zu erwarten, dass die Menschen selbst danach suchen.

Den Ablauf gestalten

Sobald die Grundlagen stehen (Zweck, Werkzeuge, Hintergrundinformationen), nehmen sich gute Moderierende Zeit, um den geplanten Ablauf durchzudenken: die Situation, wie ein Erfolg aussehen könnte und alle möglichen Wege und Entscheidungen. Sie beginnen erst, wenn sie die Gestaltung durchdacht haben.

Wir erleben immer wieder, dass Menschen den Bedarf an Vorbereitung und Gestaltung erheblich unterschätzen. Halte inne und überlege, welchen Rahmen du schaffen möchtest, bevor du loslegst. Die Zeit, die du in die Gestaltung investierst, zahlt sich später durch den Erfolg vielfach aus.

Auf Loomio

• Die grundlegenden Funktionen von Loomio folgen bewusst dem Aufbau guter Moderation: Menschen einladen, ein Thema diskutieren, unterschiedliche Beiträge sammeln, daraus einen konkreten Vorschlag entwickeln, die Zustimmung prüfen und ein Fazit bestätigen.

• Erfahrene Nutzende passen Loomio bereits an verschiedene Abläufe an — etwa mehrstufige Konsultationsverfahren, die Freigabe von Dokumenten usw. Jede Aufgabe nimmt bei wirksamer Moderation eine bestimmte, wiederholbare Form an.
• Bei der Gestaltung der Online-Zusammenarbeit musst du das Rad nicht neu erfinden. Vertraue auf das, was sich bewährt hat, und übertrage es. Viele erprobte Verfahren aus physischen Räumen lassen sich an den Online-Raum anpassen, zum Beispiel das Beratungsverfahren.
• Fallstudien zu durchdacht gestalteten Abläufen können als „Rezepte“ dienen — wenn du dir bei der Gestaltung unsicher bist, schau zunächst, was andere ausprobiert haben.

Den Zeitpunkt einordnen

Diskussionen finden nicht im luftleeren Raum statt, sondern im größeren Zusammenhang der Geschichte und Arbeitsweise der Gruppe. Damit moderierte Abläufe wirksam sind, müssen sie zum richtigen Zeitpunkt stattfinden und zu den übrigen Abläufen der Gruppe passen.

Wichtige Fragen zur Einordnung:

• Ist dies ein Moment des Übergangs?
• Wird eine bestehende Arbeitsweise verbessert?
• Ist dies einer von vielen parallelen Prozessen oder der einzige Schwerpunkt?
• Wollen wir ein Problem lösen, etwas vertiefen, den Blick erweitern oder den Fokus eingrenzen?

Auf Loomio

• Loomio-Gruppen haben fast immer eine treibende Person, die die Situation der Gruppe versteht und beurteilt, ob die Einführung von Loomio für sie sinnvoll ist.
• Es ist nicht sinnvoll, alles auf einmal verändern zu wollen. Wenn Loomio gut in bestehende Arbeitsabläufe passt, fällt es Gruppen leichter, es zu übernehmen.
• Der richtige Zeitpunkt ist gekommen, wenn die Gruppe bereit ist, Online-Zusammenarbeit wirksam in ihre Arbeitsweise einzubinden. Sie muss die Schwierigkeiten erleben, die ohne einen Online-Raum für Entscheidungen entstehen, und motiviert sein, dieses Problem zu lösen.
• Berücksichtige, was die Aufmerksamkeit der Gruppe bereits beansprucht, um einen passenden Zeitpunkt für ein bestimmtes Thema zu finden. Gemeinsame Aufmerksamkeit ist eine begrenzte Ressource.
• Viele Gruppen sind sich ihrer bestehenden Formen und Gewohnheiten der Zusammenarbeit gar nicht bewusst. Noch weniger ist ihnen klar, wie Loomio dazu passen könnte. Beginne mit einer Diskussion über die aktuelle Arbeitsweise und darüber, was funktioniert und was nicht.

Die Rolle der moderierenden Person

Gute Moderation erfordert Selbstreflexion auf individueller und gemeinschaftlicher Ebene. Ein fehlendes Verständnis der Rolle kann zu Missverständnissen, Konflikten oder unsicheren Situationen führen.

Lass dir die Befugnisse übertragen. Wenn du in eine neue Gruppe oder Organisation eingeladen wirst, werden sich alle fragen: Wer ist das denn? Warum sollten wir dieser Person zuhören? Lass dich von jemandem vorstellen, den die Teilnehmenden kennen und dem sie vertrauen. Das stärkt dein Ansehen bei den Teilnehmenden und hilft dabei, dir die Befugnisse zu übertragen. — Silvia Zuur

Einverständnis

Es ist entscheidend, dass die Gruppe mit der Moderation einverstanden ist. Ohne dieses Einverständnis zu moderieren, kann im schlimmsten Fall Zwang ausüben (unfair gegenüber der Gruppe) und gefährlich sein (unfair gegenüber der moderierenden Person). Es führt außerdem zu Widerstand und Verwirrung. Moderierende begeben sich in eine verletzliche Position; sie brauchen ein Mandat und sollten die Aufgabe ohne dieses nicht übernehmen. Das Einverständnis ist sowohl für die moderierende Person als auch für die Teilnehmenden entscheidend.

Verantwortung

Sobald eine moderierende Person ein Mandat übernimmt, trägt sie zusätzliche Verantwortung. Moderierende haben mehr Anspruch auf Redezeit und darauf, die Aufmerksamkeit der Gruppe zu lenken. Sie müssen dies im Interesse der gesamten Gruppe nutzen, nicht für persönliche Ziele. Auch ihre Worte und ihr Auftreten haben eine überproportionale Wirkung. Deshalb müssen sie besonders umsichtig handeln.

Macht

Moderation schafft zwangsläufig Machtunterschiede. Wenn die moderierende Person bestimmte Befugnisse nicht ausüben kann, kann sie ihre Aufgabe nicht erfüllen. Um eine Diskussion beim Thema zu halten, muss sie beispielsweise jemanden unterbrechen oder darauf hinweisen können, dass eine bestimmte Umgangsweise nicht in Ordnung ist. Es ist nicht angemessen, von einer moderierenden Person Verantwortung für den Ablauf zu erwarten, ohne ihr die dafür nötigen Befugnisse zu geben. Es gibt keine allgemeingültige Antwort darauf, wie viel Macht angemessen ist. Sie muss jedoch im Verhältnis zur Verantwortung stehen.

Anpassungsfähigkeit

Moderierende arbeiten am besten, wenn sie sich wirksam auf die sich entwickelnde Situation einstellen können. Menschen sind unendlich komplex, und Gruppen von Menschen sind es um ein Vielfaches mehr. Starres Festhalten an einem Plan oder Verfahren ohne Flexibilität kann die Gruppe zum Scheitern bringen. Wenn eine moderierende Person sich nicht an veränderte Umstände anpassen darf oder will, kann sie keinen geeigneten Rahmen für Menschen schaffen, die sich laufend verändern.

Setze den Moderationshut auf und nimm ihn wieder ab. Viele Menschen stehen vor der Herausforderung, Treffen und Workshops mit ihrem eigenen Team zu moderieren. In der Moderationsrolle müssen sie neutral sein. Als Teammitglied haben sie jedoch wertvolle Erkenntnisse beizutragen. Mache deutlich, wann du moderierst und wann du als teilnehmende Person sprichst. — Silvia Zuur

Auf Loomio

• Viele Gruppen, die Loomio nutzen, haben Erfahrung mit Moderation und bereits ein gemeinsames Verständnis dieser Rolle. Sie passen das Werkzeug schon mit einigem Erfolg an diese Bedürfnisse an.
• Oft wird angenommen, dass die Person, die eine Diskussion beginnt, diese auch moderiert, sofern die Gruppe nichts anderes vereinbart hat. Klarheit darüber, wer moderiert, kann das gegenseitige Sicherheitsgefühl und den Erfolg deutlich stärken.
• Loomio bietet von sich aus Raum für eine Dynamik, in der verschiedene Menschen Moderationsaufgaben übernehmen: Nutzende erwähnen andere, bitten darum, beim Thema zu bleiben, schlagen einen geeigneten Zeitpunkt für einen Vorschlag vor usw. Häufig bleibt diese Moderation jedoch unausgesprochen. Klar zu benennen, welche Handlungen zur Moderation gehören, und zu besprechen, ob die Rolle zentral oder verteilt wahrgenommen wird, kann sie verständlicher machen.
• Eine Online-Gruppe kann zunächst mit unausgesprochener, verteilter Moderation arbeiten, ohne Moderation als benannte Rolle zu besprechen. Diese Form eignet sich jedoch eigentlich am besten für erfahrene Gruppen, die bereits mit ausdrücklich vereinbarter Moderation gearbeitet haben und sich darüber hinaus weiterentwickeln.