תהליך ייעוץ

מדריך זה מתאר את תהליך הייעוץ המלא. לעזרה בהגדרה ובהבנה של הצעת ייעוץ אחת, ראו ייעוץ.

תצלום של יודה המרמז על עצה נבונה - *צילום: Nadir sYzYgY ב־Unsplash*

כדאי לבקש עצה לפני קבלת החלטה.

כדי לקבל החלטה טובה יותר עבור הארגון, יש להיעזר בעצות של אנשים שההחלטה תשפיע עליהם ושל בעלי מומחיות בנושא.

״בתהליך הייעוץ, כל אדם יכול לקבל כל החלטה, אך עליו לבקש עצה ממי שההחלטה תשפיע עליהם ומבעלי מומחיות.״ - פרדריק לאלו, Reinventing Organizations.

עיקרי הדברים

חופש לקבל החלטה.
הזמנת אנשים לתת עצות.
התחשבות בדעות של אחרים.

כשמזהים בעיה או הזדמנות, ניתן ליזום פעולה. 1. יש להגדיר את ההחלטה, לזהות מי אחראי לה ולהזמין את מי שהיא תשפיע עליהם ובעלי מומחיות רלוונטית. 2. יש לפתוח דיון בלומיו, וכאשר מועילים מענה מובנה או מועד סיום, לפתוח הצעת ייעוץ. 3. יש להבהיר את העצות ולפתח אותן באמצעות נימוקי ההצבעה והתגובות בדיון. 4. יש לקבל החלטה, ואז לפרסם מסקנה שמסבירה מה הוחלט וכיצד העצות השפיעו על ההחלטה.

יתרונות

ייעוץ מסייע לקבל החלטה טובה יותר עבור הארגון.
התהליך מחזק קשרים, יוצר הזדמנויות ללמידה ומביא מגוון נקודות מבט.
התהליך מעודד יוזמה ויצירתיות ויכול להפוך את העבודה למהנה יותר.

יישום תהליך הייעוץ בלומיו

תהליך ייעוץ	בלומיו
מזהים בעיה או הזדמנות ויוזמים פעולה.
מבקשים דעות כדי להבין נקודות מבט לפני שמציעים פעולה.	יש לפתוח דיון בלומיו כדי לספק רקע ולפתוח בשיחה. אפשר לפתוח הצעת ייעוץ כשרוצים להגדיר תקופת מענה, לקבל נימוקים להצבעות ולתעד בבירור מי השתתף.
מתחשבים בעצות שהתקבלו, מקבלים החלטה ומעדכנים את מי שנתנו עצות.	יש להוסיף מסקנה לשרשור הדיון. יש לציין מה הוחלט ולהודות למי שנתנו עצות ומשוב. יש להסביר מה יקרה בהמשך ולהודיע לאנשים על המסקנה. המסקנה מתעדת את ההחלטה לעיון בעתיד. אפשר לעדכן את הרקע כך שיכלול את המסקנה, או לציין אותה בתגובה שמצמידים לציר הזמן כדי שיהיה קל למצוא אותה בעתיד.

דוגמה לתהליך ייעוץ בלומיו

שלב 0 - מזהים בעיה או הזדמנות ויוזמים פעולה.

האם כדאי לטפל בבעיה או לנצל את ההזדמנות? למחשב הישן של טקאשי יש תקלות, והוא קרס במהלך מצגת שהעביר לאחרונה.

האם יש החלטה שצריך לקבל? הגיע הזמן להחליף את המחשב.

האם ההחלטה תשפיע על אנשים אחרים ועל הארגון? עמיתיו של טקאשי רוצים שיוכל למלא את תפקידו ביעילות ולא לבזבז זמן בפגישות. לכן הם מבינים שהוא זקוק למחשב תקין. רכישת ציוד משפיעה גם על תקציב הארגון ועל מדיניות הרכש, וייתכן שצריך לתאם אותה עם חברי צוות אחרים.