Постійна практика

Безперервне вдосконалення

Хоч би якими вправними були група чи фасилітатор, вони завжди можуть удосконалюватися. Поступовий рух у правильному напрямку дає змогу досягти кращих результатів. Для поступового вдосконалення потрібен дієвий порядок обговорення самої співпраці — розмови про те, як ви співпрацюєте. З ним можливе все. Без нього ви стоїте на місці.

Існує багато підходів до безперервного вдосконалення, але всі вони створюють простір для осмислення досвіду та зворотного зв’язку, а також дають змогу вносити зміни у відповідь. Команди, які постійно працюють разом, можуть застосовувати методологію на зразок скраму, що передбачає ретроспективи та регулярне вдосконалення процесів. Після разової зустрічі фасилітатор може просто попросити учасників поділитися відгуками.

У Loomio

• Люди використовують сам Loomio, щоб обговорювати, як вони ним користуються. Це природний майданчик для «розмови про розмову».
• Починаючи користуватися Loomio, групи осмислюють різні аспекти своєї співпраці та процесу ухвалення рішень, що створює можливості для вдосконалення.

Розподілена фасилітація / Самофасилітація

Коли група набуває досвіду, більше людей розвивають навички фасилітації. Фасилітація може перестати бути роллю конкретної людини й стати функцією, яку можна розподіляти. Кожен може виконувати дії з фасилітації, а між учасниками може виникнути своєрідний танець взаємної підтримки, у якому вони по черзі ведуть і слідують за іншими. Групам, які прагнуть спільного лідерства та відсутності ієрархії, важливо заохочувати таку практику.

Людей, які менш звикли виконувати дії з фасилітації, можна підтримати навчанням, запрошеннями та порадами щодо перших кроків. Ось кілька прикладів дій з фасилітації, які можна запропонувати спробувати майже кожному:

• переказувати почуте або підсумовувати
• запрошувати інших долучитися
• ставити запитання, щоб поглибити спільне розуміння
• помічати, хто бере участь, а хто ні
• відкрито висловлювати вдячність за внесок

Щоб бути фасилітатором, вам не потрібен порядок денний. Фасилітація — це просто допомога групі у взаємодії. Наступного разу, коли ви будете на родинній зустрічі, вечірці чи ранковому чаюванні, підійдіть до цього як фасилітатор і подбайте, щоб кожен у групі відчував себе залученим і міг брати участь. — Сільвія Зюр

Розподілена фасилітація може працювати дуже добре, але також може призводити до того, що люди заважатимуть одне одному. Спочатку буває незручно, поки люди вчаться цьому танцю. Важливо розрізняти розподілену фасилітацію (рівноправні учасники допомагають колективу), «фасипуляцію» (маніпулювання групою заради власних цілей) і фасилітацію без повноважень (дії з фасилітації, на які вас не уповноважили).

Свідомо визначайте, коли фасилітація між рівноправними учасниками доречна, а коли потрібен конкретний фасилітатор. У певних ситуаціях, наприклад під час обговорення з високим рівнем конфлікту, коли потрібна визначена нейтральна сторона, або за браку довіри, розподілена фасилітація може не спрацювати.

Дії з фасилітації може виконувати не лише керівник чи людина, яка скликала зустріч, — їх може виконувати кожен. — Річард Бартлетт

Як застосувати це в Loomio

• Онлайн-простір особливо добре підходить для розподіленої фасилітації. Різні люди можуть долучатися на різних етапах залежно від того, що вони помічають і якими навичками володіють.
• Онлайн-обговорення за замовчуванням є розподіленою співпрацею рівноправних учасників. Будь-який інший формат потрібно свідомо організувати. В офлайн-просторі все навпаки: зазвичай хтось скликає зустріч, а розподіл ролі фасилітатора потребує ініціативи.
• Loomio створено для групи рівноправних людей. У багатьох аспектах розподілена фасилітація найкраще відповідає цьому інструменту.
• Користувачі Loomio постійно практикують фасилітацію між рівноправними учасниками, усвідомлюють вони це чи ні. Прості дії, як-от порадити комусь висунути пропозицію, згадати людей, підсумувати перебіг процесу тощо, — усе це дії з фасилітації.

Мистецтво приймати фасилітацію

Як і вміння слідувати за партнером у бальному танці, вміння приймати фасилітацію є окремим мистецтвом. Люди, які самі мають досвід фасилітації або брали участь у багатьох добре фасилітованих процесах, сприймають фасилітацію інакше, ніж ті, хто такого досвіду не має.

Здатність сприймати фасилітацію можна розвивати, і вона може суттєво впливати на успіх групи. Це охоплює як прості речі на зразок вчасного приходу та дотримання вказівок, так і готовність спробувати новий спосіб мислення чи спілкування. Іноді люди отримують позитивний досвід, але не зовсім розуміють чому. Якщо пояснити, що саме фасилітація забезпечила плавний перебіг або глибину процесу, це допоможе їм зрозуміти, що вони в ньому цінували.

Водночас люди, які не можуть або не хочуть приймати фасилітацію, можуть шкодити співпраці в групі. Хоч би яким вправним був фасилітатор, за певного рівня опору він не зможе виконувати свою роботу. Поширені проблеми — домінування в обговоренні, роль «адвоката диявола», порушення процесу, неповага до фасилітатора чи учасників, а також відстороненість. Кожен має брати на себе відповідальність за власну готовність приймати фасилітацію.

У Loomio

• Після невеликої практики більшість користувачів швидко вчаться реагувати на дії з фасилітації в Loomio, наприклад писати відповідь, коли їх згадують через @.
• Виконуючи дії з фасилітації в Loomio, люди самі стають більш сприйнятливими до фасилітації.
• Оскільки все зберігається в архіві, користувачі можуть бачити минулі дії з фасилітації «застиглими в часі» й навчатися, спостерігаючи за ними, навіть якщо не були присутні.

Зміна культури

Культура співпраці та участі формується з часом завдяки постійній практиці, спробам і помилкам. Розуміння цінності фасилітації та запрошення до неї можуть відігравати ключову роль у формуванні такої культури. Фасилітація може перетворитися з ролі на функцію, а потім — на спосіб мислення. У культурі справжньої співпраці всі допомагають одне одному через фасилітацію в найрізноманітніші способи.

Чи всі долучаються до корпоративної вечірки? Чи спільне офісне частування, на яке кожен приносить страву, організовується наче саме собою? Чи можуть ідеї виникати будь-де, розвиватися завдяки думкам і праці багатьох людей та втілюватися краще, ніж хтось спочатку уявляв?

Глибока зміна культури відбувається тоді, коли культура співпраці виходить за межі спеціальних просторів для «співпраці» й проявляється в кожному аспекті діяльності організації. Співпраця — це не лише стікери та короткі обміни станом справ, а сама атмосфера життя організації.

У Loomio

• Теорія змін Loomio полягає в тому, що більше груп, які практикують ефективне ухвалення рішень із залученням усіх, можуть змінити динаміку організацій у глобальному масштабі. Це відображено в усіх аспектах розробки інструменту та в тому, як ми працюємо як кооператив. Зрештою, йдеться про зміну культури через практику співпраці.
• Групи Loomio вже відчули, як цей інструмент допомагає розвивати їхню культуру. Наприклад, групи з усталеною культурою співпраці зростають, зберігаючи її, а групи, що залучають усіх до участі, продовжують існувати замість того, щоб розпадатися через труднощі з ухваленням рішень за участі всіх.
• Loomio робить практику співпраці доступнішою та здійсненнішою, даючи їй змогу стати своєрідною «новою нормою».

Щоб знайти натхнення для постійної практики, прочитайте історії груп Loomio.