Постійна практика

Постійне вдосконалення

Якими б досвідченими не були група чи фасилітатор, вони завжди можуть удосконалюватися. Невеликі кроки в правильному напрямку з часом дають результат. Для цього потрібен дієвий спосіб обговорювати, як ви співпрацюєте. Такі розмови допомагають змінювати майже все. Без них розвиток зупиняється.

Є багато підходів до постійного вдосконалення. Усі вони дають змогу осмислити досвід, отримати відгуки й внести зміни. Команди, які працюють разом постійно, можуть використовувати методологію на кшталт скраму з ретроспективами та регулярним поліпшенням процесів. Після разової зустрічі фасилітатор може просто попросити учасників поділитися відгуками.

У Loomio

Люди використовують Loomio, щоб обговорювати, як вони користуються Loomio. Це зручне місце для розмови про сам процес обговорення.
Починаючи користуватися Loomio, групи замислюються над різними сторонами своєї співпраці й ухвалення рішень. Це створює можливості для вдосконалення.

Розподілена фасилітація та самофасилітація

Коли група набуває досвіду, дедалі більше її учасників опановують фасилітацію. Вона може перестати бути роллю однієї людини й стати функцією, яку поділяють між собою. Кожен може допомагати вести процес. Учасники можуть по черзі брати ініціативу й підтримувати одне одного. Це особливо важливо для груп, які прагнуть спільного лідерства та рівності.

Людям, які ще не звикли фасилітувати, допоможуть навчання, запрошення долучитися й підказки щодо перших кроків. Майже кожному можна запропонувати спробувати такі дії:

переказати почуте своїми словами або підсумувати розмову
запросити інших висловитися
поставити запитання, щоб група краще розібралася в темі
звернути увагу на те, хто бере участь, а хто ні
прямо подякувати людям за їхній внесок

Щоб бути фасилітатором, вам не потрібен порядок денний. Фасилітація означає допомагати групі легко взаємодіяти. Наступного разу на сімейній зустрічі, вечірці чи ранковому чаюванні спробуйте діяти як фасилітатор: подбайте, щоб усі почувалися залученими й могли брати участь. — Сільвія Зуур

Розподілена фасилітація може працювати дуже добре, але люди також можуть почати заважати одне одному. Спочатку узгоджувати дії буває незручно. Важливо розрізняти розподілену фасилітацію, коли учасники допомагають усій групі, маніпуляцію групою заради власних цілей і втручання в процес без відповідних повноважень.

Свідомо вирішуйте, коли групі підходить фасилітація силами учасників, а коли потрібен окремий фасилітатор. Наприклад, розподілена фасилітація може не спрацювати під час гострого конфлікту, коли потрібна визначена нейтральна сторона, або коли бракує довіри.

Допомагати вести процес може не лише керівник чи людина, яка скликала зустріч. Це може робити кожен. — Річард Бартлетт

Як це працює в Loomio

Онлайн-простір добре підходить для розподіленої фасилітації. Різні люди можуть долучатися на різних етапах залежно від того, що вони помічають і що вміють.
Онлайн-обговорення зазвичай є спільною роботою рівних учасників. Інший порядок потрібно встановлювати свідомо. Під час очних зустрічей зазвичай є людина, яка їх скликала, і для розподілу її ролі потрібні додаткові зусилля.
Loomio створено для груп, у яких учасники рівні між собою. Тому розподілена фасилітація добре відповідає тому, як працює цей інструмент.
Користувачі Loomio постійно допомагають одне одному вести процес, навіть якщо не називають це фасилітацією. Запропонувати комусь створити пропозицію, згадати учасників або підсумувати перебіг обговорення — усе це приклади фасилітації.

Мистецтво брати участь у фасилітованому процесі

Уміння брати участь у фасилітованому процесі схоже на вміння вестися за партнером у парному танці. Це теж потребує практики. Люди, які самі фасилітували або часто брали участь у добре організованих процесах, сприймають фасилітацію інакше, ніж ті, хто такого досвіду не має.

Уміння приймати фасилітацію можна розвивати, і воно може суттєво допомогти групі. Це стосується простих речей: приходити вчасно, дотримуватися вказівок і бути готовими спробувати новий спосіб мислення чи спілкування. Іноді людям сподобався процес, але вони не знають чому. Якщо пояснити, що саме фасилітація допомогла розмові пройти легко або глибше розкрити тему, їм буде простіше зрозуміти, що вони цінують у цьому процесі.

Водночас люди, які не можуть або не хочуть брати участь у фасилітованому процесі, можуть заважати співпраці. Навіть досвідчений фасилітатор не зможе виконати свою роботу, якщо зіткнеться з надто сильним опором. Поширені проблеми — домінування в обговоренні, заперечення заради суперечки, зрив процесу, неповага до фасилітатора чи учасників і відстороненість. Кожна людина має певною мірою відповідати за свою готовність брати участь у такому процесі.

У Loomio

Трохи попрактикувавшись, більшість користувачів швидко вчаться відгукуватися на дії фасилітаторів у Loomio, наприклад відповідати, коли їх згадують через @.
Допомагаючи вести процес у Loomio, люди самі стають більш відкритими до фасилітації.
Оскільки все зберігається в архіві, користувачі можуть переглядати давні приклади фасилітації та вчитися на них, навіть якщо не брали участі в тих обговореннях.

Зміна культури

Культура співпраці та участі формується з часом, завдяки практиці, спробам і помилкам. Розуміння й підтримка фасилітації можуть відіграти в цьому важливу роль. Фасилітація може перетворитися з окремої ролі на спільну функцію, а згодом — на звичний спосіб мислення. У культурі справжньої співпраці кожен по-різному допомагає іншим брати участь.

Чи беруть усі участь в організації корпоративного свята? Чи спільний обід в офісі нібито влаштовується сам собою? Чи можуть ідеї виникати будь-де, розвиватися завдяки багатьом людям і втілюватися краще, ніж хтось спочатку уявляв?

Глибока зміна культури відбувається тоді, коли співпраця виходить за межі спеціально відведених для неї просторів і стає частиною всіх аспектів життя організації. Вона проявляється не лише у стікерах чи коротких зустрічах, а й у тому, як організація працює щодня.

У Loomio

Теорія змін Loomio полягає в тому, що дедалі більше груп, які ухвалюють рішення ефективно й за участю всіх, можуть змінити роботу організацій у світовому масштабі. Це впливає на те, як створено інструмент і як ми працюємо як кооператив. Зрештою йдеться про зміну культури через практику співпраці.
Групи Loomio спостерігали, як змінюється їхня культура під час роботи з інструментом. Одні змогли вирости, зберігши культуру співпраці. Інші продовжили працювати разом попри труднощі з ухваленням рішень за участю всіх.
Loomio допомагає зробити співпрацю звичною практикою, адже вона стає доступнішою та простішою для втілення.

Щоб знайти ідеї для постійної практики, прочитайте історії груп Loomio.