A folyamat közben

Hol tartunk a folyamatban?

Az emberek magabiztosabban vesznek részt, ha látják a folyamat időrendjét vagy napirendjét. Tudni szeretnék, min dolgoznak most, mi következik, és mire jutottak eddig. A teljes folyamat áttekintése segít nekik megérteni, hogyan járulhatnak hozzá érdemben.

Ha például látják, hogy később lesz idő a kérdésekre, könnyebben megvárják az előadás végét. Ha világos, hogy előbb az ötletek feltárása, majd a lehetőségek szűkítése következik, nem sietnek rögtön a megoldásokhoz. Tudniuk kell, mikor és milyen hozzájárulást várnak tőlük.

A folyamat bemutatható megtervezése a facilitátorokat is arra készteti, hogy végiggondolják az egész utat. Így ellenőrizhetik, hogy minden szakasznak van célja, és a szakaszok összefüggő egészet alkotnak. A jól vezetett folyamat logikus rendben halad.

A Loomióban

A Loomióban hozott döntés már eleve logikus rendet követ: összegyűjtés (megnyitás és meghívás), megbeszélés (a lehetőségek feltárása), javaslattétel (a lehetőségek szűkítése), döntés és cselekvés (lezárás). Ez is hozzájárul a működéséhez.
Sokan előre felvázolt folyamatok részeként használják a Loomiót, például több szakaszból álló konzultációban.
Néhány eszköz segít a facilitátoroknak láthatóvá tenni a folyamatot a résztvevők számára. Ilyen a csoport leírása és a javaslatok határideje. Ezekkel előre megadhatják a részvételhez szükséges összefüggéseket.

Az észrevétel művészete

A facilitálás egyik legfontosabb készsége az észrevétel. A facilitátor ebből tudja, mikor kell közbelépnie vagy válaszolnia, hogyan kérjen megfelelő hozzájárulásokat, és mire hívja fel a csoport figyelmét saját működésében. A facilitálás értéke abban rejlik, hogy valaki figyel a folyamatra és cselekszik a tapasztalatai alapján, miközben mások az adott tartalomra vagy saját céljaikra összpontosítanak.

A jó észrevételhez megfelelő információ, valamint annak érzékeny és hozzáértő értelmezése kell. A facilitátorok gyakran beszélnek a helyzet „olvasásáról”: figyelik az érzelmi reakciókat, a feszültségeket és a hatalmi viszonyokat. Ehhez olyan rendszerekre van szükségük, amelyek jól jelzik a fontos információkat.

A Loomióban

A Loomio több funkciója segíti az észrevételt. Az egyik legfontosabb annak követése, hogyan alakul egy javaslat kördiagramja.
A szoftver is jelez bizonyos dolgokat: ki vett már részt, ki nem, milyen témák merülnek fel, és ki fogadta már el a csoportba szóló meghívását.
A Loomióban egyetlen facilitátor egyszerre több tucat beszélgetést követhet, világosan láthatja, mit osztanak meg a résztvevők, és ennek megfelelően cselekedhet.
Az online beszélgetés kimondottá teheti azt, ami egyébként rejtve maradna. Így könnyebb észrevenni.
Írásban jól meg lehet nevezni, mit vettél észre, és miért cselekszel erre válaszul. Például pontosan idézheted valaki szavait, és visszajelezheted, mit mutatnak meg. Egy egész beszélgetésből is kiemelhetsz idézeteket, hogy rámutass a visszatérő témákra vagy a kialakuló nézeteltérésekre.
Lassabb tempóban könnyebb észrevenni a mintázatokat. Ez a Loomio egyik nagy előnye: az aszinkron kommunikációt a saját tempódban olvashatod. Korábbi beszélgetésekre közvetlenül hivatkozva az időbeli változásokat is követheted.
Mivel egyszerre több beszélgetés is folyhat, a fő beszélgetésekkel párhuzamosan helyet kaphat egy „meta” beszélgetés is („kék kalap”, vagyis beszélgetés a beszélgetésről). Így a csoport közösen gyakorolhatja az észrevételt anélkül, hogy lelassítaná a folyamatot.

Különböző hangok meghallása

Társadalmunkban a történelem, a hatalmi viszonyok, a kultúra és a pszichológia több rétege egyes hangokat felerősít, másokat háttérbe szorít. Ez a legbelső, tudattalan meggyőződéseinktől a politikai rendszerünkig és a törvényekig minden szinten megjelenik.

A legjobb ötletek azonban nem mindig a leghangosabb emberektől származnak. A facilitálás egyik feladata e torzítások ellensúlyozása. Ha a társadalmi igazságosság, a csoport eredményes működése és a jó döntéshozatal a cél, fontos felismerni a közösen átélt viszonyokat.

Ha újítani szeretnél, teret kell adnod a különböző nézőpontoknak. Ugyanerre van szükség egy olyan csapatban is, ahol mindenki részt vehet a döntésekben. Kulturális és technikai tényezők egyes hangokat mások rovására előnyben részesítenek. Sok módszerrel lehet ezt a torzítást következetesen ellensúlyozni, de már a felismerése is jó kiindulópont. — Richard Bartlett

Mindannyian a saját tudatunkon keresztül éljük meg a világot, ezért könnyű megfeledkezni arról, hogy mások másként tapasztalják meg. Még egy látszólag egységes csoportban is nagy különbségek lehetnek a nézőpontokban, a tempóban és az igényekben. Annak elfogadása, hogy mások különböznek tőlem, a személyes fejlődés fontos része.

Nincs mindenkinek megfelelő módszer. A kapcsolattartás minden formája egyes hangokat felerősít, másokat elcsendesít, vagy ugyanazon ember más oldalait hozza előtérbe. Ezért többféle megközelítésre van szükség ahhoz, hogy a különböző résztvevők a legjobbat adhassák.

Figyelj arra, hogy a különböző tanulási módoknak is teret adj. Ezt egyszerűen ellenőrizheted a fej, a szív és a kéz metaforájával. A fejükkel tanulóknak tényekre és részletes információkra van szükségük. A szívükkel tanulóknak a történetek és a munkához fűződő érzelmi kapcsolat segít. A kezükkel tanulók tevékenység közben sajátítják el a dolgokat. — Silvia Zuur

A különböző hangokat úgy lehet jól megszólaltatni és összekapcsolni, ha többféle részvételi módot kínálsz. Ezek eltérő igényekhez és preferenciákhoz illenek, és kiegyenlítik a megszólalási lehetőségeket.

Néhány bevált eszköz a közös munkában megjelenő kommunikációs különbségek kezelésére:

Csoportméret — egyéni átgondolás, páros munka, kis csoport, nagy csoport, négyszemközti, egy embertől sokakhoz, sokak között zajló kommunikáció.
Kifejezési mód — írás, rajz, videó, ének, tánc, folyamatábra, egyenlet, szimbólum, történet, könnyek, nevetés, vita és más formák.
Beszélgetési szabályok — körök (mindenki egyszer megszólal, mielőtt továbbléptek), a megszólalások korlátozása (csak akkor szólhatsz újra, ha közben két másik ember is beszélt), beszélő tárgy (csak az beszél, akinél a tárgy van, megszakítás nélkül), időkorlátos hozzászólások (csak egy percig beszélhetsz), időkorlát nélküli hozzászólások (addig beszélhetsz, ameddig szükséged van rá, a többiek pedig figyelmesen hallgatnak), a megszólalások követése (például mennyit beszéltek a nők és a férfiak), csend tartása a megszólalások között (az elhangzottak feldolgozására és átgondolására).
Adj teret a csendnek A csend csak akkor kínos, ha annak hagyod. Lehetőséget ad az embereknek a gondolkodásra. — Silvia Zuur

A Loomióban

A Loomio kialakításának kezdettől fogva célja, hogy minden hang hallható legyen: azoké is, akik nem tudnak személyesen jelen lenni, csendesebbek vagy elfoglaltak.
Írásban minden hang nagyjából azonos „hangerővel” és „sebességgel” jelenik meg. Az aszinkron írásos kommunikáció valamelyest kiegyenlíti a részvételi lehetőségeket.
A javaslat lényegében egy megszólalási kör: segít a csoportnak abban, hogy mindenki egyenlő alapon elmondhassa a véleményét, ha szeretné.
A Loomióban linkeket, videókat, képeket, ábrákat és alátámasztó anyagokat is megoszthattok. Ezek különböző kommunikációs módokat támogatnak.
A Loomio önmagában egyszerű eszköz, de aktív facilitálással és egy összeszokott csoportban közösen elfogadott szabályok alapján beszélgetési rendek is alkalmazhatók. Például mindenki csak egyszer ír, amíg a többiek is hozzá nem szóltak.
A Loomio főcsoportokkal és alcsoportokkal rugalmasan támogatja a kis és nagy csoportok közös munkáját. Egyes nagy konzultációkban több kisebb csoport dolgozott, majd a munkájukat egy közös következtetésben foglalták össze.
Aki időt szeretne az egyéni átgondolásra, félrevonulhat, rendezheti a gondolatait, majd később hosszabb hozzászólással vagy egy dokumentum linkjével térhet vissza. Így a résztvevő maga választja meg, hogyan kapcsolja össze az egyéni gondolkodást és a csoportos kommunikációt.
A Loomio akadálymentesítési funkciói és többnyelvű fordításai lehetővé teszik, hogy nagyon eltérő igényű emberek egyenlő félként vegyenek részt ugyanabban a beszélgetésben. A technológia így olyan egyenlő részvételt tehet lehetővé, amelyet személyesen szinte lehetetlen megvalósítani.
Ha valaki a többieknél jóval többet szól hozzá, a bejegyzésein egyszerűen tovább lehet görgetni. Személyes találkozón ugyanez a viselkedés teljesen uralhatja a beszélgetést. A hosszú, tömör szövegfalak azonban a Loomióban is ronthatják a beszélgetés egyensúlyát.

A kognitív torzítások ellensúlyozása

Az emberi agy évmilliók alatt úgy fejlődött, hogy egyensúlyt teremtsen a gyors, hatékony, „elég jó” gondolkodás és a lassú, sok energiát igénylő, alapos elemzés között. Így legtöbbször ösztönökre, egyszerűsítő szabályokra és általánosításokra támaszkodhatunk, szükség esetén pedig mélyebben elemezhetünk.

Néha azonban tévedünk. Az emberi gondolkodásnak vannak jól ismert „hibái”, amelyek megakadályozhatják a legjobb döntés meghozatalát. Csoportban mindez még összetettebb. Fontos felismerni ezeket a hatásokat.

A kognitív torzítások sokfélék (érdemes átolvasni a listát), és mind hatással lehetnek a döntéshozatalra és az együttműködésre. A facilitálás segíthet felismerni őket, és tudatos döntésekre ösztönözhet. Például felvetheti, mikor fontosabb a gyorsaság, és mikor a pontosság.

A kognitív torzítások ellensúlyozásának és a döntések javításának egyik hatékony eszköze a strukturált folyamat és kommunikáció. Ha a legkisebb ellenállás útja helyett egy folyamatot követtek, könnyebben felismerhetitek a gondolkodási hibákat és torzításokat. A facilitátorok néha éppen azért javasolnak nehéznek tűnő vagy ellenállást kiváltó lépéseket, hogy a csoport kilépjen a megszokott gondolkodási mintákból. Az ebben mutatott fegyelem segíthet elérni a csoport mélyebb céljait, még ha átmenetileg kényelmetlen is.

Néhány folyamat, amely segíthet mérsékelni a kognitív torzításokat:

De Bono kalapjai: a résztvevők jelképesen különböző színű kalapokat öltenek, hogy kilépjenek saját véleményükből, és más gondolkodási módokat próbáljanak ki.
Ellenőrzőlisták: a megszokott gondolatmenet miatt még nyilvánvaló dolgokat is kihagyhatunk, különösen ismerős területen. Egy ellenőrzőlista segít kiszűrni az ilyen hibákat.
Az öt miért módszere: ha csak egyszer vagy kétszer kérdezed meg, hogy miért történt valami, azt hiheted, hogy megtaláltad a választ, mielőtt eljutnál a probléma gyökeréig. Öt egymást követő kérdés többnyire segít feltárni az alapvető okot.
Gondolkodási modellek: a SWOT-elemzés, az üzleti modell vászon és más strukturált információgyűjtési módszerek tisztább elemzéshez vezethetnek, és feltárhatják a kimondatlan feltételezéseket.

A Loomióban

A sokféle információ és hozzájárulás megkérdőjelezheti a feltételezéseket és torzításokat. Ez a Loomio alapvető működésének része: ha több ember járulhat hozzá egy beszélgetéshez egyenlőbb feltételekkel, a csoport könnyebben elkerülheti a csoportgondolkodást.
A Loomio lehetőséget ad az építő jellegű ellenvéleményre. A biztonságos és megbecsült ellenvélemény elengedhetetlen a kritikus gondolkodáshoz.
Az aszinkron írásos kommunikáció lelassítja a beszélgetést, így több idő jut az álláspontok átgondolására és a gondolkodási hibák elkerülésére.
A Loomio részben strukturált folyamatba hívja a résztvevőket, ami átgondoltabb döntésekhez vezethet. Sokféle folyamathoz használható, és már valamennyi szerkezet is új lehetőségeket nyit egy beszélgetésben.

Az ötletek feltárásának és szűkítésének egyensúlya

Az ötletek feltárásának és szűkítésének „gyémántja” a beszélgetés menetét ábrázolja. Először szélesedik: teret ad az ötleteknek, információknak és különböző nézőpontoknak. Ezután egy pont felé szűkül. A váltás megfelelő időzítése kulcsfontosságú a cselekvésre irányuló, eredményes közös beszélgetések facilitálásában.

Ha az ötletek feltárása kimarad vagy túl korán véget ér, nem lesz elég információ a munkához. Egyesek úgy érezhetik, hogy nem hallgatták meg őket, és jó ötletek maradhatnak kimondatlanul. Ha a lehetőségek szűkítése kimarad vagy túl későn kezdődik, a beszélgetés cselekvésre alkalmas következtetés nélkül folytatódhat, felemésztve a résztvevők energiáját.

A teljes folyamat minden kisebb szakaszában figyelni kell a megfelelő időzítésre és beavatkozásra. A feltárás részei a bevezetés, a tisztázás és az ötletalkotás. A szűkítés részei az elemzés, a következtetés és az elköteleződés. Egyes beszélgetésekben elég nagy vonalakban követni a gyémántot, másoknak az egyes szakaszok részletes megtervezése segít.

Egy csoport tagjai rendszerint eltérően viszonyulnak a feltáráshoz és a szűkítéshez, és a csoport egészének is lehetnek jellemző hajlamai. Az egyensúly hiánya túl sok kötetlen ötletelésben vagy a megoldásokhoz való túl gyors ugrásban mutatkozhat meg. A facilitálás segíthet abban, hogy mindenki és a csoport egésze megfelelő energiát fordítson mindkét módra.

A Loomióban

A Loomio alapfolyamata végigvezeti a csoportokat a szakaszokon: a beszélgetés a lehetőségek feltárását, a javaslatok a szűkítésüket segítik. A gyémánt modellje erősen hatott a Loomio folyamatának eredeti kialakítására.
A Loomio segít a csoportoknak rugalmasan használni a gyémántot. Például egy szűkítésre tett kísérletből, vagyis egy javaslatból nézeteltérés születhet. Ez új információkat tárhat fel vagy tisztázhat, amelyek alapján jobb, átdolgozott javaslat készülhet.
A Loomio alapfunkciói mindkét módot támogatják. Az új beszélgetésről szóló értesítés hozzájárulásra hívja a csoport tagjait, a javaslat határideje pedig a döntés felé haladást ösztönzi.
A Loomio meglévő funkcióival már most is segítheted a lehetőségek szűkítését: indíthatsz egy javaslatot. A javaslatok jó használata egy eredményesen működő Loomio-csoport egyik legvilágosabb jele. Sok elakadt csoportnak már az is segít, ha több javaslat indítására ösztönzik.

A téma határainak kezelése

A sikeres együttműködés gyakran azon múlik, hogy a megfelelő méretű feladatokat a megfelelő sorrendben veszitek elő.

A facilitálást projektvezetési szemlélettel is megtervezheted. Például ezeket a kérdéseket érdemes feltenni:

Mely feladatok függenek egymástól? Mi a kritikus út, és mit kell előbb elvégezni ahhoz, hogy más feladatok elkezdődhessenek?
Melyek a legfontosabb kérdések? Mit lehet kihagyni?
Mekkora feladatot lehet az adott idő, energia és információ birtokában úgy elvégezni, hogy hasznos eredményre jussatok?

Fontos, hogy ne akarj mindent egyszerre megoldani. Bontsd a munkát kezelhető részekre. Kisebb lépésekkel is eljuthatsz egy nagyobb következtetéshez. Gyakran jobb egy kisebb, de hasznos eredményre jutni, mint semmilyen következtetésre sem jutni. Arra is figyelj, hogy a részletek ne vonják el a figyelmet a fontosabb kérdésekről.

Az együttműködés során senki sem tudja előre pontosan, mi fog kialakulni. Ezért a munka keretének a beszélgetéssel együtt kell alakulnia. Mérlegelni kell, hogy egy új irány adott pillanatban elterelés vagy hasznos továbbfejlődés. A túl merev és a túl rugalmas keretek egyaránt árthatnak. Sokszor nem az a kérdés, hogy valami kapcsolódik-e a témához, hanem az, hogy mikor és milyen sorrendben érdemes foglalkozni vele.

Ha egy alkalmat több, egymásra épülő részből tervezel meg, amelyek mind egy sorsfordító felismeréshez vezetnek, és ezt meg is tudod valósítani, az nagyszerű. Egy bonyolult alkalom azonban gyakrabban tart tovább a tervezettnél, és előfordulhat, hogy nem felel meg a résztvevők igényeinek. - Silvia Zuur

Kis egyetértések sorozata

Ha túl sok beszélgetést vonsz össze, abból könnyen zavar lesz. A nehéz helyzetbe került csoportoknak gyakran segít, ha kisebb részekre bontják a kérdést. Ha egy ügy reménytelennek, bonyolultnak vagy megosztónak tűnik, különválaszthatjátok az egyes kérdéseket, és először azokban juthattok egyetértésre, amelyekben ez a legkönnyebb. Így a nézeteltéréseknél már a lényegi kérdésekre összpontosíthattok.

A Loomióban

A témák szerint elkülönített beszélgetések segítenek a keretek tartásában. A Loomióban még a személyes beszélgetésnél is könnyebb egy kérdésre összpontosítani, miközben más szálakban párhuzamosan foglalkoztok a kapcsolódó kérdésekkel.
A felhasználók gyakran így terelik vissza a beszélgetést: „Ez túlmutat ennek a témának a keretein, de indíthatnál róla egy új beszélgetést.”
Egy Loomio-csoport létrehozása segít meghatározni, kik vagytok, és miről szeretnétek beszélni. Ez a résztvevőknek is segít tartani a kereteket.
A Loomióban egymást követő javaslatok jól támogatják a kis egyetértések sorozatát. Egyetlen beszélgetési szálban kisebb megállapodásokra juthattok, miközben megmarad a közös kontextus, és építhettek a korábbi javaslatokra.
Az időben eltolt online kommunikációban valaki messzire elkanyarodhat az eredeti témától anélkül, hogy feltartaná a többieket. Indíthat új beszélgetést vagy alcsoportot, és ott olyan mélyen foglalkozhat a kérdéssel, amennyire szeretne. A csoport fő témája közben megmarad.
A beszélgetés kontextusát tartalmazó mezőben a beszélgetés, a csoport leírásában pedig a csoport kereteit határozhatjátok meg.

Ütem és időzítés

Egy eredményes beszélgetésnek ritmusa van. A megfelelő ritmus sok tényezőtől függ, és gyakran ösztönösen alakul, mint amikor egy zenész rögtönöz. Mikor érdemes mélyebbre menni, és mikor hátralépni? Mikor kell új információt behozni, és mikor jobb tovább vizsgálni azt, ami már elhangzott? Erről szól az ütemezés.

A résztvevők igényei és preferenciái eltérnek. Van, akit lassítani kell, mást bátorítani a továbblépésre. A megfelelő ütem akkor alakul ki, ha egyensúlyba kerül az elmélyülés és a haladás. Ha ez nem sikerül, egyesek türelmetlenné válnak, mások pedig lemaradnak.

A Loomióban

A Loomióban a kommunikáció időben eltolt, ezért mindenki a saját tempójában olvashat és válaszolhat. Így természetes ütem alakulhat ki.
Átlépheted a lassabban haladó hozzászólásokat, és viheted előre a beszélgetést. Közben mások tovább vizsgálhatnak egy kérdést a saját tempójukban. Egyidejű beszélgetésben ez nem lehetséges.
A javaslatok határideje segít meghatározni az ütemet. A sürgős témákhoz rövidebb, a több időt igénylőkhöz hosszabb határidőt adhattok. A különböző döntések eltérő sebességgel haladhatnak.
Könnyen alakíthatod a részvételed tempóját. Ha neked túl gyors vagy túl lassú a beszélgetés, megoszthatod a véleményedet, majd később visszatérhetsz, amikor javaslat születik.
A Loomióban egy „gyors” döntés 1–2 napot vesz igénybe, míg személyesen akár 5 perc alatt is megszülethet. A Loomio mégsem feltétlenül érződik lassúnak. A döntés más munkával párhuzamosan halad, és két nap alatt mindenki véleményét összegyűjteni gyakran hatékonyabb, mint személyes találkozót szervezni.
A Loomión végzett facilitálás a Mátrix „golyóidő” jelenetéhez hasonlítható, amikor Neo megállítja az időt, és elsétál egy golyó mellett. Egy élő beszélgetést képkockáról képkockára követhetsz.

A figyelem kezelése

A facilitátor segít irányítani a figyelmet. A rendelkezésre álló információ mennyisége szinte végtelen lehet, ezért szűrni kell, hogy ne váljon kezelhetetlenné. A figyelem kezelése azt jelenti, hogy a fontosságot összehangoljuk a rendelkezésre álló idővel és kapacitással.

A facilitálás segíthet a csoportnak megállapodni egy beszélgetés vagy folyamat céljáról és kereteiről. Így könnyebb eldönteni, mire fordítsanak figyelmet. Gyakori lépés a zavaró tényezők csökkentése és a beszélgetés visszaterelése a témához.

A facilitátor azzal is segíti a figyelem kezelését, hogy a csoportot arra ösztönzi: maradjon egy kérdésnél elég sokáig. Amikor a helyzet nehézzé, bizonytalanná vagy kényelmetlenné válik, könnyű túl korán feladni, más témára váltani vagy elfordulni tőle. A facilitátor segíthet a csoportnak végigvinni a munkát a közös cél érdekében.

A strukturált folyamatok és az információ rendszerezésére szolgáló gyakorlatok fontos facilitációs eszközök. Néhány példa:

Időkeretek kijelölése — meghatározott időt szántok ötletelésre vagy egy adott téma megbeszélésére.
A napirend rangsorolása — felsoroljátok, miről szeretnétek beszélni, majd a tartalmi munka előtt kiválasztjátok a legfontosabb témákat.
Ötletek csoportosítása — összegyűjtitek az ötleteket és kérdéseket, témák szerint csoportosítjátok, majd fő témákká vonjátok össze őket.
Későbbre félretett kérdések — külön helyet adtok azoknak az ötleteknek és kérdéseknek, amelyek most nem tartoznak szorosan a témához, de később visszatértek rájuk.
Honnan tudjuk, hogy sikerrel jártunk? Meghatározzátok a siker feltételeit, és ezek teljesüléséig rájuk összpontosítotok.

A Loomióban

A Loomio figyelemkezelésének egyik legfontosabb eszköze a témák szerint elkülönített beszélgetési szál. Ez a forma évtizedekkel ezelőtt megjelent az online kommunikációban, és ma is széles körben használják, mert segít a figyelem rendezésében. Ha a téma jól látható az oldal tetején, a legtöbb Loomio-felhasználó könnyen rajta tud maradni.
A Loomióban a figyelem korlátozott erőforrás, és minden értesítést kiváltó tevékenység igénybe veszi. A felhasználói visszajelzések alapján a szoftver különbséget tesz az értesítést érdemlő tevékenységek, például hozzászólások, szavazatok és következtetések, valamint az olyan tevékenységek között, mint egy hozzászólás kedvelése.
Az értesítési beállításokkal a felhasználók részletesen szabályozhatják, mire fordítanak figyelmet a Loomióban. Ha segítesz nekik beállítani ezeket, a csoport is jobban gazdálkodhat a figyelemmel.
Az alcsoportok segíthetnek a figyelem elosztásában. Ha egy kérdésre csak néhány embernek kell figyelnie, külön alcsoportban foglalkozhatnak vele.
A Loomio tudatos, bár nem mindig népszerű döntése, hogy nem enged párhuzamos javaslatokat. Ez segít a csoportnak alaposan feldolgozni egy javaslatot, mielőtt továbblép.

Sok információs rendszer tervezője tévesen az információ hiányát tekintette problémának a figyelem hiánya helyett. Ezért olyan rendszereket építettek, amelyek egyre több információt adtak az embereknek, pedig olyan rendszerekre lett volna szükség, amelyek hatékonyan kiszűrik a lényegtelen vagy nem kapcsolódó információt. — Wikipédia

Facilitációs beavatkozások

Ahány facilitátor van, annyiféle facilitációs módszer létezik, és könyvtárnyi művet írtak a témáról. Nem lehet minden beavatkozást felsorolni.

Kétféle beavatkozást azonban érdemes megkülönböztetni:

Támogató beavatkozások: részvételre hívás, elmélyülés, vélemények előhívása, bátorítás, gondoskodás, védelem, tér biztosítása.
Határozott beavatkozások: visszafogás, lezárás, határok kijelölése, félbeszakítás, kihívás elé állítás, a beszélgetés visszaterelése, a nem megfelelő viselkedés kizárása.

A személyes facilitálás szinte minden beavatkozása átgondolható és alkalmazható online is.

Ha név szerint kérsz valakitől hozzászólást, könnyen úgy érezheti magát, mint az a gyerek az osztályban, aki nem tudja a választ. Inkább általában hívd hozzászólásra azokat, akik még nem szólaltak meg. Ez jelzi a rendszeresen megszólalóknak, hogy adjanak teret másoknak, a csendesebbeknek pedig lehetőséget ad a részvételre. — Silvia Zuur

A Loomióban

A Loomióban beavatkozásra használhatod a hozzászólásokat, a @megemlítéseket, a felhasználók hozzáadását vagy eltávolítását, valamint a beszélgetések indítását vagy törlését. Ezek támogató és határozott beavatkozásokra is alkalmasak.
A leggyakoribb beavatkozás egy hozzászólás: megszólítod a csoportot, és bátorítasz vagy visszafogsz egy bizonyos viselkedést.
A részvételi jogosultságok egyszerű, de hatékony eszközök a felhasználók tevékenységének szabályozására. Például engedélyezheted vagy tilthatod, hogy beszélgetéseket vagy javaslatokat tegyenek közzé.
A Loomio olyan, bizalmon alapuló lehetőségeket is kínál, amelyek más eszközökből hiányoznak. Alapértelmezés szerint például minden résztvevő szerkesztheti a beszélgetés kontextusát, akkor is, ha azt eredetileg valaki más írta. Ezt többek között a Wikipédia és a nyílt forráskódú szoftverfejlesztés gyakorlata ihlette.