Folyamatos gyakorlás

Folyamatos fejlődés

Bármilyen jól működik egy csoport, vagy bármilyen ügyes egy facilitátor, mindig van lehetőség a fejlődésre. Ha kis lépésekben jó irányba haladnak, idővel jobb eredményeket érnek el. A fokozatos fejlődéshez hatékony keretre van szükség ahhoz, hogy az együttműködésetek módjáról beszélgessetek. Ezzel bármi lehetséges. Enélkül megrekedtek.

A folyamatos fejlődésnek számos megközelítése van, de mindegyik teret ad az átgondolásnak és a visszajelzéseknek, valamint lehetőséget arra, hogy ezek alapján változtassatok. A rendszeresen együtt dolgozó csapatok használhatnak például olyan módszertant, mint a scrum, amely visszatekintő megbeszéléseket és rendszeres folyamatfejlesztést is magában foglal. Egy egyszeri alkalom után a facilitátor egyszerűen visszajelzést kérhet.

A Loomióban

• Az emberek magán a Loomión beszélgetnek arról, hogyan használják a Loomiót. Kézenfekvő felületet ad ahhoz, hogy „a beszélgetésről beszélgessetek”.
• A Loomióhoz való csatlakozás során a csoportok átgondolják az együttműködésük és a döntéshozatali folyamatuk számos részletét, ami lehetőséget teremt a fejlődésre.

Megosztott facilitálás / Önfacilitálás

Ahogy egy csoport tapasztaltabbá válik, egyre több tagja sajátítja el a facilitálás készségeit. A facilitálás egy adott személyhez kötött szerepből megosztható feladattá válhat. Bárki tehet olyan lépéseket, amelyek segítik a csoport munkáját, és a résztvevők között kialakulhat az adás és elfogadás, a vezetés és követés váltakozása. A megosztott vezetésre és hierarchiamentes működésre törekvő csoportokban különösen fontos ezt ösztönözni.

Azokat, akik kevésbé szoktak facilitálni, képzéssel, felkérésekkel és az első lépésekre vonatkozó javaslatokkal lehet támogatni. Néhány facilitálási lépés, amelynek kipróbálására szinte bárkit lehet bátorítani:

• a hallottak visszatükrözése vagy összefoglalása
• mások felkérése a hozzászólásra
• a közös megértést segítő kérdések feltevése
• annak észrevétele, hogy ki vesz részt és ki nem
• a hozzájárulások nyílt elismerése

Nem kell napirend ahhoz, hogy facilitátor legyél. A facilitálás egyszerűen azt jelenti, hogy megkönnyíted a csoport együttlétét. Amikor legközelebb családi összejövetelen, buliban vagy délelőtti teázáson veszel részt, állj hozzá facilitátorként, és figyelj arra, hogy a csoportban mindenki befogadva érezze magát, és részt tudjon venni. — Silvia Zuur

A megosztott facilitálás nagyon jól működhet, de ahhoz is vezethet, hogy az emberek egymás útjába kerülnek. Kezdetben nehézkes lehet, amíg megtanulnak összehangolódni. Fontos különbséget tenni a megosztott facilitálás (amikor egyenrangú résztvevők segítik a közösséget), a „facipuláció” (amikor valaki a saját céljai felé manipulálja a csoportot) és a kéretlen facilitálás (amikor felhatalmazás nélkül facilitálsz) között.

Tudatosan döntsd el, mikor jó választás az egyenrangú résztvevők közötti facilitálás, és mikor van szükség kijelölt facilitátorra. Bizonyos helyzetekben a megosztott facilitálás nem feltétlenül működik: például egy sok konfliktussal járó beszélgetésben, ahol kijelölt semleges személyre van szükség, vagy ha hiányzik a bizalom.

A facilitálás nem csak a vezető vagy a megbeszélést összehívó személy feladata — mindenki részt vehet benne. — Richard Bartlett

Mindez a Loomióban

• Az online tér különösen alkalmas a megosztott facilitálásra. Különböző emberek különböző pontokon kapcsolódhatnak be attól függően, hogy mit vesznek észre, és milyen készségeik vannak.
• Egy online beszélgetés alapvetően egyenrangú résztvevők megosztott együttműködése. Minden más felállást tudatosan kell kialakítani. A személyes találkozókon ennek az ellenkezője jellemző: valaki összehív egy megbeszélést, és a facilitátori szerep megosztása külön kezdeményezést igényel.
• A Loomiót egyenrangú emberek csoportjai számára tervezték. Sok szempontból a megosztott facilitálás illik legjobban az eszközhöz.
• A Loomio felhasználói rendszeresen facilitálják egymás munkáját, akár tudják, hogy ezt teszik, akár nem. Az olyan egyszerű lépések, mint valakit javaslat indítására biztatni, embereket megjelölni vagy összefoglalni a folyamat eddigi részét, mind a facilitálás részei.

A facilitálás fogadásának művészete

Ahogyan a társastáncban a követő partner szerepe is készséget igényel, a facilitálás fogadása is önálló művészet. Akik maguk is facilitáltak már, vagy sok jól facilitált folyamatban vettek részt, másképp fogadják a facilitálást, mint azok, akiknek nincs ilyen tapasztalatuk.

Jó hír, hogy a facilitálás iránti nyitottság fejleszthető készség, amely jelentősen hozzájárulhat a csoport sikeréhez. Ez az olyan egyszerű dolgoktól, mint a pontos érkezés, az útmutatás követésén át egészen az új gondolkodási vagy kommunikációs módok kipróbálásáig terjedhet. Néha az embereknek jó élményük van, de nem tudják pontosan, miért — ha rámutatsz, hogy a facilitálás tette gördülékennyé vagy elmélyültté a folyamatot, az segíthet megérteniük, mit értékeltek benne.

Ugyanakkor azok, akik nem tudják vagy nem akarják elfogadni a facilitálást, akadályozhatják a csoport együttműködését. Bármilyen képzett is egy facilitátor, egy bizonyos mértékű ellenállás mellett nem tudja elvégezni a feladatát. Gyakori probléma a beszélgetés uralása, az ördög ügyvédjének szerepébe helyezkedés, a folyamat megzavarása, a facilitátorral vagy a résztvevőkkel szembeni tiszteletlenség, illetve a részvétel hiánya. Mindenkinek vállalnia kell a saját felelősségét abban, hogy mennyire nyitott a facilitálásra.

A Loomióban

• Egy kis gyakorlással a legtöbb felhasználó gyorsan megtanul reagálni a facilitálási lépésekre a Loomióban, például választ írni, amikor @említést kap.
• Ha valaki maga is facilitál a Loomióban, az segít neki abban, hogy nyitottabban fogadja mások facilitálását.
• Mivel minden archiválva van, a felhasználók utólag is megfigyelhetik a korábbi facilitálási lépéseket, mintha azok „megálltak volna az időben”, és akkor is tanulhatnak belőlük, ha nem voltak jelen.

A kultúra változása

Az együttműködésre és részvételre épülő kultúra idővel, sok gyakorlással és próbálkozással alakul ki. A facilitálás megértése, értékelése és igénylése meghatározó szerepet játszhat ebben. A facilitálás szerepből feladattá, majd szemléletté válhat. Egy valóban együttműködő kultúrában mindenki számtalan módon segíti mindenki más részvételét és közös munkáját.

Mindenki részt vesz a céges buli alakításában? Az irodai közös étkezés, amelyre mindenki hoz valamit, szinte magától megszerveződik? Jöhetnek ötletek bárkitől, fejlődhetnek sok ember gondolatai és munkája révén, és megvalósulhatnak jobban, mint azt kezdetben bárki elképzelte?

Mélyreható kulturális változás akkor történik, amikor az együttműködés kultúrája túllép a kifejezetten erre szánt tereken, és megjelenik a szervezet működésének minden részében. Az együttműködés nem a jegyzetcédulákon és a bejelentkező körökön múlik, hanem a szervezeti élet egészének jellegén.

A Loomióban

• A Loomio változáselmélete szerint ha több csoport gyakorolja a hatékony, mindenkit bevonó döntéshozatalt, az világszerte megváltoztathatja a szervezetek működését. Ez az eszköz tervezésének minden részletében és abban is megjelenik, ahogyan szövetkezetként működünk. A cél végső soron az, hogy az együttműködés gyakorlása révén változzon a kultúra.
• A Loomio csoportjai tapasztalták már, hogy az eszköz használatával fejlődik a kultúrájuk. Például egy már együttműködő kultúrával rendelkező csoport növekedés közben is megőrizheti ezt a kultúrát, vagy egy részvételre épülő csoport tovább működhet ahelyett, hogy a mindenkit bevonó döntéshozatal nehézségei miatt szétesne.
• A Loomio hozzáférhetőbbé és megvalósíthatóbbá teszi az együttműködés gyakorlatát, így lehetővé teszi, hogy az a mindennapi működés természetes részévé váljon.

Ha ötleteket keresel a folyamatos gyakorláshoz, olvasd el a Loomio csoportjainak történeteit.