Постоянное совершенствование

Какими бы опытными ни были группа и ведущий, они всегда могут работать лучше. Небольшие шаги в верном направлении со временем приводят к заметным изменениям. Для этого нужен способ обсуждать само сотрудничество: как вы работаете вместе. Такой разговор помогает менять подход. Без него развитие останавливается.

Есть много способов постоянно совершенствовать совместную работу. Все они дают возможность осмыслить опыт, получить обратную связь и внести изменения. Команды, которые работают вместе долгое время, могут использовать методику вроде скрама с ретроспективами и регулярным улучшением процессов. После одной встречи ведущий может просто попросить участников поделиться отзывами.

В Loomio

Участники используют Loomio, чтобы обсуждать, как они используют Loomio. Здесь удобно говорить о самом ходе обсуждений.
Присоединяясь к Loomio, группы задумываются о том, как они сотрудничают и принимают решения. Это даёт возможность улучшить совместную работу.

Распределённое ведение встреч и самостоятельная фасилитация

По мере накопления опыта в группе всё больше участников учатся вести совместную работу. Ведение перестаёт быть ролью одного человека и становится общей задачей. Каждый может помочь группе двигаться вперёд. Участники по очереди предлагают направление и поддерживают инициативы друг друга. Это особенно важно для групп, которые стремятся к совместному лидерству и работе без иерархии.

Тем, кто пока редко берёт на себя такую роль, помогут обучение, приглашение к участию и простые первые шаги. Вот действия, которые может попробовать почти каждый:

повторить своими словами услышанное или подвести итог
пригласить других высказаться
задать вопросы, которые помогут всем лучше понять тему
обратить внимание на то, кто участвует в разговоре, а кто нет
прямо поблагодарить людей за их вклад

Чтобы помогать группе, вам не нужна повестка встречи. Достаточно сделать участие в общем деле проще. На следующем семейном собрании, вечеринке или встрече за чаем попробуйте помочь каждому почувствовать себя частью компании и включиться в разговор. — Сильвия Зуур

Распределённое ведение может хорошо работать, но участники могут и мешать друг другу. Сначала им бывает трудно согласовать свои действия. Важно различать помощь группе со стороны равных участников, «фасипуляцию» — попытку направить группу к собственной цели — и вмешательство в ведение процесса без соответствующих полномочий.

Обдумайте, когда участники могут вести процесс совместно, а когда нужен отдельный ведущий. Например, при остром конфликте может понадобиться нейтральный человек. При недостатке доверия распределённое ведение тоже может не сработать.

Помогать группе вести разговор могут не только руководитель или организатор встречи. Это может делать каждый. — Ричард Бартлетт

Как применять это в Loomio

Онлайн-пространство хорошо подходит для распределённого ведения. Разные люди могут подключаться на разных этапах в зависимости от того, что они заметили и что умеют.
Онлайн-обсуждение по умолчанию строится на совместной работе равных участников. Другой порядок нужно установить специально. На очной встрече обычно есть организатор, и для распределения роли ведущего требуются дополнительные усилия.
Loomio создан для групп, в которых участники равны. Поэтому распределённое ведение хорошо сочетается с возможностями сервиса.
Пользователи Loomio постоянно помогают друг другу вести процесс, даже если не называют это фасилитацией. Предложить кому-то создать предложение, упомянуть участников или подвести промежуточный итог — всё это способы помочь группе.

Умение принимать помощь ведущего

Как и умение следовать за партнёром в танце, умение принимать помощь ведущего требует практики. Люди, которые сами вели группы или участвовали в хорошо организованных процессах, воспринимают такую помощь иначе, чем те, у кого нет подобного опыта.

Умение откликаться на действия ведущего можно развивать. Оно заметно влияет на успех группы. Начать можно с простого: приходить вовремя, следовать инструкциям, пробовать новые способы думать и общаться. Иногда людям нравится совместная работа, но они не понимают почему. Если показать, как ведение помогло сделать процесс последовательным или разговор глубоким, им будет проще понять, что именно они ценят.

Если участники не могут или не хотят следовать общему процессу, совместной работе становится труднее. Даже опытный ведущий не справится с сильным сопротивлением. Например, кто-то может перехватывать разговор, постоянно возражать ради спора, нарушать порядок работы, проявлять неуважение к ведущему или участникам либо отстраняться от обсуждения. Каждый в какой-то мере отвечает за свою готовность участвовать в общем процессе.

В Loomio

После небольшой практики большинство пользователей быстро учатся откликаться на действия ведущего в Loomio, например отвечать на упоминания через @.
Помогая вести процесс в Loomio, люди сами лучше учатся принимать такую помощь.
Поскольку всё сохраняется в архиве, пользователи могут увидеть, как другие помогали вести процесс раньше, и извлечь из этого пользу, даже если тогда не участвовали.

Изменение культуры

Культура сотрудничества и участия складывается со временем, через практику, пробы и ошибки. Если люди понимают ценность ведения совместной работы и приглашают других к этой роли, такая культура развивается быстрее. Ведение может превратиться из роли в общую задачу, а затем — в привычный подход. В культуре сотрудничества каждый по-разному помогает другим участвовать.

Могут ли все участвовать в корпоративном празднике? Как организуется общий обед в офисе? Могут ли идеи возникать у любого человека, развиваться благодаря усилиям многих и воплощаться лучше, чем кто-либо представлял вначале?

Глубокие изменения происходят, когда сотрудничество выходит за пределы специально отведённых для него встреч и становится частью всей работы организации. Оно проявляется не только в заметках на стикерах и регулярных встречах, но и в повседневной жизни организации.

В Loomio

Согласно теории изменений Loomio, если больше групп будут принимать решения эффективно и с участием всех заинтересованных людей, это сможет изменить работу организаций во всём мире. Эта идея отражена и в устройстве сервиса, и в том, как устроен наш кооператив. Цель — менять культуру через практику сотрудничества.
Группы в Loomio наблюдали, как меняется их культура. Одни смогли вырасти и сохранить совместный подход к работе. Другим участие всех в принятии решений помогло продолжить работу, несмотря на возникающие трудности.
Loomio помогает сделать совместную работу привычной практикой, поскольку пользоваться такими подходами становится проще.

Больше примеров постоянного совершенствования вы найдёте в историях групп Loomio.