Місія ўрада Уэльса — «дапамагаць паляпшаць жыццё людзей ва Уэльсе і рабіць нашу краіну лепшым месцам для жыцця і працы». Адзін са спосабаў, якімі Нацыянальная асамблея Уэльса ацэньвае эфектыўнасць працы ўрада Уэльса, — гэта праца камітэтаў.
За апошнія гады праца камітэтаў Асамблеі значна змянілася. Людзі па-ранейшаму пішуць у Асамблею, каб выказаць меркаванне па канкрэтных пытаннях, а прыватныя асобы, арганізацыі і дабрачынныя фонды наведваюць афіцыйныя сустрэчы з камітэтамі ў Сенедзе, каб адказаць на пытанні ўдзельнікаў Асамблеі. Але ўдзел грамадзян пачынае развівацца дзякуючы новым інструментам, такім як Loomio.
Развіццё ўдзелу грамадзян
У межах расследавання Камітэта аховы здароўя і сацыяльнай дапамогі пра злоўжыванне алкаголем і іншымі рэчывамі ва Уэльсе мы спрыялі ўзаемадзеянню камітэта з людзьмі і арганізацыямі, якія карыстаюцца адпаведнымі паслугамі або аказваюць іх і інакш не ўнеслі б уклад у расследаванне. Адзін са спосабаў, якімі мы паспрабавалі спрасціць удзел, — выкарыстанне Loomio.
Мы стварылі кансультатыўную групу з людзей і арганізацый, якія карыстаюцца паслугамі або аказваюць іх. Яна сустрэлася адзін раз у пачатку расследавання, каб дапамагчы вызначыць яго кірунак і асноўныя пытанні. Планавалася яшчэ адна сустрэча бліжэй да канца, каб разгледзець усе ўзнятыя пытанні перад тым, як камітэт падрыхтуе справаздачу з рэкамендацыямі.
Але потым адбылося нешта цікавае, і нашы першапачатковыя планы змяніліся.
Пашырэнне магчымасцей дзякуючы пераходу анлайн
Пасля збору водгукаў аб першай сустрэчы кансультатыўнай групы стала зразумела, што ўдзельнікам патрэбна больш часу з камітэтам для абмеркавання пытанняў.
Грамадзяне вельмі станоўча ацанілі канструктыўнае ўзаемадзеянне на першай сустрэчы. Яны хацелі яго працягнуць. У водгуках удзельнікі адзначылі, наколькі цэняць магчымасць наладжваць сувязі і абмяркоўваць гэтыя пытанні з іншымі людзьмі і арганізацыямі з розных частак краіны, якія карыстаюцца паслугамі або аказваюць іх.
Удзельнікі Камітэта аховы здароўя і сацыяльнай дапамогі ўзаемадзейнічаюць з тымі, хто карыстаецца паслугамі і аказвае іх, на першай сустрэчы кансультатыўнай групы
Камітэт не мог працягнуць сустрэчы ў той час, а паколькі ён таксама разглядаў іншыя расследаванні і заканадаўчы акт, паміж першай і другой сустрэчамі кансультатыўнай групы мусіў быць працяглы перапынак. На другой сустрэчы камітэт таксама наўрад ці меў бы больш часу.
Разгледзеўшы розныя даступныя інструменты, мы выбралі Loomio. Адной з прычын была магчымасць наладзіць яго пад нашы канкрэтныя патрэбы. У нашым выпадку мы выкарысталі налады дазволаў на ўдзел, каб выключыць функцыю галасавання і засяродзіцца на абмеркаваннях.
Яшчэ адно важнае для нас пытанне — двухмоўе. Нам быў патрэбны інструмент, які адпавядаў бы нашым патрэбам, і Loomio з гэтым справіўся. Паколькі палі апісання і кантэксту запаўняюцца карыстальнікамі і не маюць строгіх абмежаванняў колькасці знакаў, мы маглі ўключыць інфармацыю на абедзвюх мовах. У іншых інструментах, якія мы сустракалі, такой магчымасці не было.
Падтрымка каманды
Мы прадставілі ідэю выкарыстання Loomio іншым службовым асобам, якія працавалі над разглядам пытання, і старшыні камітэта, паказаўшы ім азнаямленчае відэа, каб растлумачыць магчымасці інструмента. Як мы маглі выкарыстаць Loomio, каб зрабіць узаемадзеянне з камітэтам больш карысным і эфектыўным для тых, хто карыстаецца паслугамі, і тых, хто іх аказвае?
Мы таксама абмеркавалі абмежаваныя магчымасці камітэта і іншыя пытанні, якія патрабавалі ўвагі. Нам быў патрэбны спосаб камунікацыі з удзельнікамі, які адпавядаў бы нашым магчымасцям і дазволіў бы максімальна выкарыстаць другую сустрэчу кансультатыўнай групы, час якой зноў быў бы абмежаваны.
Фармат кансультацыі
Мы стварылі магчымасці для абмеркавання пяці тэматычных блокаў. Кожны пачыналі з кароткага выкладу таго, што пачуў камітэт, і прасілі тых, хто карыстаецца паслугамі, і тых, хто іх аказвае, падзяліцца думкамі і ідэямі. Мы паўтарылі гэты працэс для астатніх тэм, пакуль не ахапілі ўсе аспекты пытання, якое разглядаў камітэт.
Адной з прычын, чаму водгукі былі такімі змястоўнымі, было тое, што размова не ішла толькі ў адным кірунку: удзельнікі размаўлялі і паміж сабой, і з намі. Яны выкарыстоўвалі Loomio, каб расказаць нам, з якімі праблемамі сутыкнуліся і чаго чакаюць ад урада Уэльса для іх вырашэння.
Мы заахвочвалі людзей узаемадзейнічаць і развіваць думкі адно аднаго, каб зразумець, дзе яны дасягаюць кансенсусу, а дзе патрэбна далейшае абмеркаванне.
Анлайн-абмеркаванне паляпшае працэс афлайн
Каментарыі ў Loomio вызначылі ход абмеркавання на другой сустрэчы кансультатыўнай групы. Гэта дазволіла больш часу надаць пытанням, якія патрабавалі далейшай размовы, і менш — тым, па якіх згода ўжо была дасягнута анлайн.
Гэтая сустрэча адбылася непасрэдна перад афіцыйнай публічнай сустрэчай камітэта з міністрам урада Уэльса, за якой удзельнікі прыйшлі назіраць асабіста. І ўдзельнікі, і камітэт палічылі, што змаглі ахапіць больш пытанняў за меншы час, чым на першай сустрэчы.
Хоць другая сустрэча з камітэтам доўжылася столькі ж, колькі першая, ніхто не скардзіўся на недахоп часу для абмеркавання пытанняў. Удзельнікі адзначылі, што анлайн-узаемадзеянне дапамагло зрабіць іх афлайн-абмеркаванні больш мэтанакіраванымі.
Што Loomio дапамог нам зрабіць
- Даць удзельнікам больш часу на абмеркаванне пытанняў
- Даць удзельнікам платформу для ўзаемадзеяння паміж сабой як супольнасці
- Паведаміць удзельнікам пра асноўныя думкі, якія камітэт пачуў ад іншых людзей у ходзе працэсу
- Дасягнуць кансенсусу па некаторых пытаннях і вызначыць напрамкі для далейшага дыялогу на другой сустрэчы кансультатыўнай групы
- Засяродзіць размовы так, каб удзельнікі і камітэт максімальна выкарысталі час адно аднаго на апошняй сустрэчы кансультатыўнай групы
- Павысіць задаволенасць удзельнікаў працэсам узаемадзеяння
