Urban Adventures es una empresa emergente con personal y socios repartidos por todo el mundo. El director general Tony Carne explica cómo Loomio les ha ayudado a gestionar conversaciones entre continentes.
Acabamos de completar nuestros primeros 12 meses usando Loomio como nuestra herramienta principal para la toma colaborativa de decisiones. Para que te hagas una idea de nuestro negocio, Urban Adventures Limited tiene ocho empleados. Yo estoy en Melbourne, cuatro están en Hanói, uno en Londres y dos en Toronto. Además, tenemos socios locales de Urban Adventures en más de 90 destinos, en seis continentes de todo el mundo.
Como puedes imaginar, tomar decisiones colectivas entre todas estas zonas horarias y partes interesadas es un gran problema. Si a eso sumamos que queremos ser una empresa inclusiva a la hora de tomar decisiones, nos encontrábamos en una situación en la que el proceso era, en el mejor de los casos, penoso y, en el peor, inviable. Loomio nos lo ha solucionado.
Hemos utilizado Loomio para mantener discusiones sobre la estrategia de producto. Por ejemplo, tomamos la decisión de dejar atrás nuestra postura de ofrecer únicamente excursiones que pudieran realizarse durante temporadas completas y abrir la posibilidad de ofrecer excursiones que coincidieran con eventos en los destinos. De ahí surgieron itinerarios muy emocionantes, como nuestra visita entre bastidores a los ensayos de la escuela de samba antes del Carnaval de Río y nuestra guía de la AFL para principiantes para quienes llegan a Melbourne y se preguntan de qué habla todo el mundo.
También utilizamos Loomio para elaborar una lista de prioridades para el trabajo informático y trazar un plan de precios dinámicos. Son asuntos importantes en los que todos quieren opinar y, en nuestra empresa, tienen derecho a hacerlo.
Tener todas las opiniones del grupo en un solo lugar y luego una pregunta definitiva sobre la que votar sí o no hizo que el proceso fuera enormemente transparente. Generó confianza y seguridad, y añadió un elemento práctico a la filosofía de lo que debería ser una red.
Cuando terminas de trabajar al final del día, la conversación continúa a medida que el día avanza por las distintas zonas horarias, lo que significa que te acercas a una decisión incluso mientras duermes. Eso acelera todo y aumenta la probabilidad de acertar con la decisión a la primera.
No sé cómo pueden usar Loomio otras personas, pero parece que esta herramienta se creó específicamente para nuestra empresa.
En el mundo de las empresas emergentes, esa combinación vale oro.
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