Organizações que adotam a Holacracia frequentemente descobrem que ela representa uma grande melhoria em seus processos de tomada de decisão. Mas implementar reuniões de Governança é apenas o começo da evolução da autogestão na sua organização.
Os dogmáticos podem defender com firmeza que a Constituição da Holacracia é completa, mas acredito em aproveitar tudo o que está disponível para criar o sistema certo para sua organização, que é única. Mesmo que você não esteja convencido da Holacracia, ela contém ferramentas que podem ser muito úteis para qualquer equipe. Um desses elementos é a Tomada de Decisão Integrativa.
Na Holacracia, a Tomada de Decisão Integrativa é o processo em uma reunião de governança no qual uma pessoa apresenta uma “proposta” para criar, alterar ou remover papéis, políticas ou estruturas. O grupo trabalha na proposta até que não haja objeções e ela possa ser adotada.
Esse processo é frequentemente criticado por ser mecânico e “sem alma” (uma das críticas comuns à Holacracia em geral). O sistema tenta superar isso ao permitir uma rodada de “reações emocionais”.
Acredito que as equipes podem ir além e melhorar o processo significativamente. Ao incorporar o processo de aconselhamento e permitir uma deliberação assíncrona eficaz online, o processo de governança pode se tornar um motor incrivelmente poderoso e eficiente de melhoria contínua auto-organizada.
Tomada de decisão baseada em consentimento
Loomio é uma ferramenta de software criada para permitir que grupos tomem decisões construindo um entendimento compartilhado. Ela é usada por milhares de grupos em todo o mundo, de empresas a governos e ONGs. É especialmente poderosa para equipes auto-organizadas.
A Holacracia, assim como Teal e Sociocracia, defende a tomada de decisão “baseada em consentimento”, usando um Processo de Aconselhamento. Desde que quem propõe tenha buscado a opinião das pessoas que seriam afetadas pela proposta, a unanimidade não é necessária. Na Holacracia, uma proposta só pode ser “bloqueada” se for fundamentalmente inseguro testá-la (causaria danos) ou se ela claramente fizer a organização retroceder.
Muitos grupos usam Loomio para tomar decisões por consenso. Algumas pessoas interpretam isso como unanimidade (todas as pessoas concordando) – mas não é o que significa.
Equiparar consenso à unanimidade é compreender o conceito de forma profundamente equivocada.
Dar consentimento não significa necessariamente que a proposta em consideração seja a primeira escolha de alguém. Os membros do grupo podem votar pelo consentimento a uma proposta porque escolhem cooperar com a direção do grupo, em vez de insistir em sua preferência pessoal. Às vezes, a votação de uma proposta é formulada assim: “Você consegue conviver com esta proposta?” Esse critério mais flexível para um voto favorável pode levar ao consentimento pleno. Esse consentimento pleno, porém, não significa que todas as pessoas estejam inteiramente de acordo. — Wikipédia sobre tomada de decisão por consenso
Quando você supera a confusão comum entre “consenso” e “unanimidade”, percebe que há um motivo muito bom para “consenso” e “consentimento” terem a mesma raiz. Loomio, uma ferramenta criada originalmente para apoiar processos de consenso, foi perfeitamente projetada para a tomada de decisão baseada em consentimento.
Tomada de decisão integrativa online
Veja as etapas que você pode seguir para levar seu processo de Governança em Holacracia para o ambiente online.
Organize o processo
Na Holacracia
Agende reuniões regulares de governança.
No Loomio
Tenha um subgrupo de Governança.
Se o grupo estiver seguindo a Constituição da Holacracia, uma pessoa facilitadora deve ser designada. Ou o grupo pode decidir assumir esse papel coletivamente, ou a pessoa que apresenta a proposta pode facilitar. O protocolo pode ser especificado na descrição do grupo no Loomio.
Nomeie a tensão
Na Holacracia
Uma pessoa descreve uma tensão (questão, melhoria ou mudança no sistema). Quem apresenta a proposta pode solicitar uma discussão para chegar a uma proposta.
No Loomio
Inicie uma nova discussão. Dê um título a ela e explique o contexto da tensão.
Perguntas de esclarecimento
Na Holacracia
Qualquer pessoa pode fazer perguntas para entender melhor a proposta. Quem a apresentou pode responder ou dizer que não tem uma resposta.
Não é permitido usar perguntas de esclarecimento para dar uma opinião. Opiniões, sugestões e reações devem ficar para a rodada de Reações. A pessoa facilitadora interromperá qualquer pergunta que transmita uma opinião ou não tenha o objetivo de entender melhor a proposta.
No Loomio
Os membros do grupo são notificados sobre a nova discussão e podem publicar perguntas de esclarecimento como comentários. Quem publicou a discussão pode responder às perguntas.
Proposta
Na Holacracia
A pessoa proponente elabora uma proposta para lidar com a tensão conforme a percebe.
No Loomio
A pessoa proponente inicia uma proposta no Loomio. Isso pode acontecer imediatamente quando a discussão inicial é publicada, ou ela pode optar por deixar os esclarecimentos prosseguirem por algum tempo antes de apresentar a proposta. A pessoa proponente define a duração da proposta.
Reações
Na Holacracia
Uma pessoa de cada vez reage à proposta como achar melhor. Não são permitidas respostas ou interrupções durante a reação de alguém. Qualquer tipo de reação é bem-vindo, de críticas intelectuais a explosões emocionais. A única ressalva é que as reações não devem se dirigir a uma pessoa em particular. Todas as pessoas reagem, exceto quem apresentou a proposta.
As reações são a única etapa da reunião de governança em que as pessoas podem falar livremente. É uma fase perfeita para apresentar diferentes perspectivas e sugerir melhorias à proposta, para que a pessoa proponente possa incorporar essas mudanças se gostar delas.
No Loomio
Uma proposta no Loomio convida automaticamente cada participante a declarar sua posição (Concordo, Me abstenho, Discordo, Bloqueio), juntamente com uma breve declaração sobre sua reação. (Esta etapa incorpora a rodada de Objeções da Holacracia – veja abaixo). Quem inicia a proposta define o prazo, e o sistema notifica todas as pessoas antes do encerramento.
Os participantes no Loomio podem mudar de posição à medida que conhecem outras reações. O sistema registra e exibe o histórico de suas reações e sua posição atual.
Altere e esclareça
Na Holacracia
Depois que todas as reações terminam, a pessoa proponente pode, se quiser, esclarecer a intenção da proposta ou alterá-la com base nas reações. Apenas a pessoa proponente fala; não é permitida discussão.
Embora possa modificar a proposta como quiser, o objetivo é encontrar uma maneira melhor de lidar com a tensão. Não é sua responsabilidade abordar todas as preocupações e reações ouvidas durante a rodada, nem mesmo fazer as melhorias sugeridas por outros participantes.
No Loomio
Loomio apresenta visualmente todas as posições, junto com um resumo conciso das declarações de reação e um registro dos comentários e das perguntas de esclarecimento. A pessoa proponente pode levá-los em consideração.
A pessoa proponente publica uma declaração de conclusão, que é enviada automaticamente a todos os participantes. Ela pode indicar que a proposta foi aprovada e qual é a decisão, ou que não foi aprovada e se o assunto será abandonado ou se uma nova versão da proposta será apresentada.
Rodada de objeções
Na Holacracia
Uma pessoa de cada vez, a pessoa facilitadora pergunta a cada participante se tem uma Objeção, ou seja, se vê “algum motivo pelo qual a adoção desta proposta causaria danos ou faria o Círculo retroceder”. A pessoa proponente também tem a oportunidade de apresentar uma objeção. Se não houver objeção, a proposta é adotada.
Se houver uma Objeção, a pessoa facilitadora passa à Etapa de Integração, que oferece a oportunidade de discutir a objeção, compreendê-la plenamente e identificar sua validade.
No Loomio
A rodada de Objeções está incorporada às Reações (quando o participante declara sua posição), pois uma das opções de cada participante é Bloqueio.
Tanto a função Bloqueio do Loomio quanto a Objeção da Holacracia vêm da mesma tradição de tomada de decisão baseada em consentimento e cumprem a mesma função. Se uma proposta for bloqueada, ela não será aprovada.
A ética da tomada de decisão por consenso incentiva os participantes a colocar o bem de todo o grupo acima de suas preferências individuais. Quando há possibilidade de bloqueio de uma decisão do grupo, tanto o grupo quanto as pessoas que discordam são incentivados a colaborar até que se chegue a um acordo. Simplesmente vetar uma decisão não é considerado um uso responsável do bloqueio no consenso. Algumas orientações comuns para o uso do bloqueio no consenso incluem limitar os motivos aceitos para o bloqueio a questões fundamentais para a missão do grupo ou potencialmente desastrosas para ele.
No Loomio, a integração é alcançada por meio de uma discussão online para compreender o bloqueio. As pessoas podem mudar de posição enquanto a proposta ainda estiver aberta (retirar seu bloqueio), ou a proposta pode ser encerrada, momento em que o assunto pode ser encerrado ou uma versão posterior que trate da preocupação pode ser proposta.
Novas possibilidades para equipes auto-organizadas
Muitas das organizações com as quais trabalho e que estão experimentando a auto-organização enfrentam duas realidades fundamentais:
- Manter a agilidade Espera-se que todas as pessoas participem, mas, na prática, pode ser difícil encontrar tempo, especialmente para as tensões “importantes, mas não urgentes”, para as quais as reuniões de governança pretendem criar espaço. Reuniões ao vivo custam caro em termos de tempo e atenção.
- Desenvolver habilidades A maioria de nós nunca aprendeu a se auto-organizar. A colaboração eficaz não faz parte de muitos currículos escolares, nem é comum no ambiente de trabalho, já que a maioria das organizações é hierárquica. É algo que precisamos aprender praticando.
Sistemas como a Holacracia dão aos participantes confiança e competência para lidar com seus elementos porque eles são claramente definidos. É tentador considerá-los “completos” e não tentar ser criativo ao desenvolvê-los e adaptá-los. Mas, para enfrentar os dois desafios acima, precisamos usar todas as boas ferramentas que pudermos.
Ferramentas bem pensadas como Loomio podem liberar capacidade ao permitir a participação assíncrona. Elas oferecem oportunidades de aprendizado no ritmo de cada pessoa para desenvolver habilidades individuais e de equipe. Loomio permite que as pessoas participem de processos e experimentem comportamentos com os quais talvez nunca tenham tido contato antes.
Levar as discussões e a tomada de decisão de governança para o ambiente online significa que você pode realizar menos reuniões de governança, economizando inúmeras horas e ainda lidando com tensões importantes. Essa é a definição de “enxuto”. Isso dá aos membros da equipe a chance de desenvolver habilidades de colaboração em processos claros e fáceis de acompanhar, dos quais podem participar a qualquer hora e em qualquer lugar.
Fundamentalmente, realizar algumas discussões de governança online também significa que, quando você investir em reunir as pessoas presencialmente, poderá usar esse tempo precioso para aprofundar questões mais complexas que exigem uma interação mais intensa. O espaço online nunca substituirá completamente as reuniões, mas pode melhorar muito a maneira como você as utiliza e a eficácia dos seus processos de colaboração como um todo.
Susan Basterfield é catalisadora, cultivadora e coach ágil. Ela ajuda pessoas a experimentar novas maneiras de trabalhar e de ser, para tornar realidade o ambiente de trabalho do futuro. É cofundadora da Enspiral Labs, especialista em auto-organização de outro nível apoiada pela tecnologia.
Você pode entrar em contato com ela pelo endereço susan@enspiral.com
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