Caso di studio: Ian Martin Group ha apportato grandi cambiamenti alla propria struttura organizzativa per garantire ai dipendenti un'esperienza lavorativa il più possibile significativa. Ecco il loro percorso e come Loomio li sta aiutando lungo la strada.
Da oltre 60 anni, Ian Martin Group aiuta le organizzazioni ad assumere meglio con servizi tradizionali di ricerca e selezione per contratti a termine e posizioni permanenti, e con offerte innovative come Fitzii, che aiuta le piccole imprese prive di competenze interne in materia di assunzioni, e Matchfield, che mette intelligentemente in contatto ingegneri consulenti e datori di lavoro di primo piano.
“Descriviamo il nostro scopo come mettere in contatto le persone attraverso un lavoro significativo”, dice Luz Iglesias, direttrice della selezione del personale IT.
E questo comincia in ufficio, creando le condizioni affinché i 450 membri del team di Ian Martin Group concludano ogni giornata con un senso di realizzazione. La speranza è che, alla fine, queste convinzioni sul lavoro significativo influenzino i loro clienti, i candidati e, in ultima analisi, il mondo.
“Facciamo cose piuttosto radicali riguardo al lavoro e a cosa significa essere dipendenti: quali libertà e responsabilità hanno i nostri dipendenti e come ci trattiamo a vicenda.”
Circa cinque anni fa, un piccolo team all'interno di Ian Martin Group ha letto un libro intitolato Reinventing Organizations di Frederic Laloux e ha trovato l'ispirazione per iniziare a sperimentare l'auto-organizzazione.
Luz Iglesias, una delle sei persone di quel team, spiega che hanno iniziato a provare diverse forme di decisione, il processo consultivo e aspettative più elevate in materia di feedback.
Dopo alcuni anni di sperimentazione, queste pratiche funzionavano molto bene nel team e avevano iniziato a diffondersi nell'organizzazione più ampia. È stato allora che Ian Martin Group ha deciso di adottare l'auto-organizzazione su scala aziendale.
“Siamo nel mezzo del percorso”, dice Luz, ma dopo cinque anni di ristrutturazione hanno sviluppato una base piuttosto solida.
Al centro del loro sistema c'è l'idea che nessuna persona abbia autorità su un'altra in virtù della propria posizione. Tutti seguono lo stesso sistema operativo o gli stessi diagrammi di flusso.
“Diciamo che tutto inizia quando noti un problema o un'opportunità.” —Luz Iglesias
Può trattarsi di qualcosa di piccolo, come rendersi conto che l'azienda potrebbe risparmiare sulla macchina del caffè, oppure di qualcosa di grande, come decidere se acquisire un'azienda di un settore affine. A quel punto, indipendentemente da chi sia il dipendente, un unico diagramma di flusso indica come affrontare il problema o l'opportunità individuati.
“Come operiamo nel 2020”, per gentile concessione di Ian Martin.
“Quindi chiunque può partire da qui per qualsiasi problema o opportunità; non contano l'esperienza, l'anzianità o quanto sia altisonante il titolo… tutti hanno le stesse libertà e responsabilità, secondo quanto indicato da questo diagramma di flusso.”
È un sistema sviluppato internamente che, dice Luz, funziona meglio di quanto chiunque si aspettasse.
“Siamo arrivati a qualcosa che riteniamo abbastanza scalabile, che è adatto a noi e di cui siamo molto orgogliosi.”
Circa un anno fa, Luz e il suo team cercavano un software che li aiutasse a rimanere organizzati e hanno scoperto che Loomio si integrava quasi perfettamente con il sistema che avevano già adottato.
L'architettura delle decisioni in Loomio è molto in linea con le nostre convinzioni sul processo decisionale. A volte devi semplicemente prendere una decisione e altre volte devi cercare il consenso delle persone interessate. È una distinzione che facciamo qui e che anche questo strumento ci permette di fare. —Luz Iglesias
Loomio è stato adottato facilmente anche perché è visivamente gradevole e semplice da usare e capire. Quasi tutte le decisioni di Ian Martin Group vengono proposte, discusse e documentate su Loomio: dal trasferimento di uno degli uffici alla ridistribuzione dei clienti, fino alle assunzioni o ai cambiamenti di ruolo.
Luz dice di usare personalmente Loomio ogni giorno.
Osservando la trasformazione della sua azienda, Luz ritiene che il maggiore effetto della struttura auto-organizzata sia stato un aumento del morale e della soddisfazione dei dipendenti. Negli ultimi due anni Ian Martin Group si è classificato al secondo posto in tutto il Canada per la soddisfazione dei dipendenti delle medie imprese.
Penso che avere voce nelle decisioni dia forza alle persone e Loomio ci aiuta a ottenere questo. Per le persone sarebbe molto difficile tornare a un'azienda convenzionale, per via di quanto siamo cresciuti come persone e dell'effetto che questo ha avuto non solo sul nostro lavoro, ma anche sulle nostre famiglie e sulle nostre vite. —Luz Iglesias
Luz crede che l'auto-organizzazione sia il posto di lavoro del futuro, e di un futuro molto vicino.
“Questi sistemi e ciò che Loomio ci permette di fare costano meno e si adattano meglio al mercato e alle condizioni dei dipendenti, oltre a essere molto, molto soddisfacenti sul piano umano.”
Aggiornamento: scopri più a fondo come Ian Martin Group usa Loomio in questo video di 7 minuti, che illustra le sue innovazioni nella gestione.
