מקרה בוחן: Ian Martin Group ביצעה שינויים גדולים במבנה הארגוני שלה כדי להבטיח לעובדיה חוויית עבודה משמעותית ככל האפשר. הנה מבט על הדרך שעברו ועל האופן שבו Loomio מסייעת להם במהלכה.
במשך יותר מ-60 שנה, Ian Martin Group מסייעת לארגונים לגייס עובדים טוב יותר באמצעות שירותי גיוס מסורתיים להעסקה בחוזה ולהשמה קבועה, והצעות חדשניות כמו Fitzii, המסייעת לעסקים קטנים שחסרה להם מומחיות פנימית בגיוס, ו-Matchfield, המתאימה באופן חכם בין מהנדסים יועצים למעסיקים מובילים.
“אנחנו מתארים את המטרה שלנו כחיבור בין אנשים לעבודה משמעותית”, אומרת Luz Iglesias, מנהלת הגיוס בתחום טכנולוגיית המידע.
הדבר מתחיל במשרד, ביצירת דרכים שיאפשרו ל-450 חברי הצוות של Ian Martin Group לסיים כל יום בתחושת הישג. התקווה היא שבסופו של דבר התפיסות האלה לגבי עבודה משמעותית ישפיעו על הלקוחות, המועמדים ובסופו של דבר על העולם.
“אנחנו עושים דברים די רדיקליים סביב העסקה והמשמעות של להיות מועסקים — אילו חירויות ואחריות יש לעובדים שלנו ואיך אנחנו מתייחסים זה לזה.”
לפני כחמש שנים, צוות קטן בתוך Ian Martin Group קרא ספר בשם Reinventing Organizations מאת Frederic Laloux וקיבל השראה להתחיל להתנסות בהתארגנות עצמית.
Luz Iglesias, שהייתה אחת מששת חברי הצוות, מסבירה שהם החלו להתנסות בצורות שונות של קבלת החלטות, בתהליך התייעצות ובהגברת הציפייה למתן משוב.
לאחר כמה שנות ניסוי, השיטות האלה פעלו היטב בתוך הצוות והחלו לצבור תמיכה בארגון הרחב יותר. אז החליטה Ian Martin Group לאמץ התארגנות עצמית בכל החברה.
“אנחנו באמצע הדרך”, אומרת Luz, אך לאחר חמש שנים של שינוי מבני הם פיתחו בסיס יציב למדי.
בלב השיטה שלהם עומד הרעיון שלאף אדם אין סמכות על אדם אחר מכוח תפקידו. כולם כפופים לאותה שיטת עבודה או לאותם תרשימי זרימה.
“אנחנו אומרים שהכול מתחיל כשמבחינים בבעיה או בהזדמנות.” —Luz Iglesias
זה יכול להיות דבר קטן, כמו ההבנה שהחברה יכולה לחסוך כסף על מכונת הקפה, או דבר גדול, כמו השאלה אם עליה לרכוש חברה בתחום משיק. לאחר מכן, בלי קשר לזהות העובד או העובדת, תרשים זרימה יחיד מתאר כיצד להתמודד עם הבעיה או ההזדמנות שהתגלתה.
“איך אנחנו פועלים ב-2020”, באדיבות Ian Martin.
“כל אחד יכול להתחיל כאן עם כל בעיה או הזדמנות; לא משנה מה הניסיון, הוותק או כמה מפואר התואר… לכולם יש אותן חירויות ואותה אחריות, בהתאם להנחיות בתרשים הזרימה הזה.”
זו שיטה שפותחה בתוך החברה, ולדברי Luz היא עובדת טוב יותר מכפי שמישהו ציפה.
“הגענו למשהו שלדעתנו אפשר להרחיב בקלות יחסית, שמתאים לנו ושאנחנו גאים בו מאוד.”
לפני כשנה חיפשו Luz והצוות שלה תוכנה שתעזור להם להישאר מאורגנים, וגילו ש-Loomio משתלבת כמעט באופן חלק עם השיטה שכבר הייתה להם.
מבנה ההחלטות ב-Loomio תואם מאוד את התפיסות שלנו לגבי קבלת החלטות. לפעמים פשוט צריך לקבל החלטה ולפעמים צריך לבקש את הסכמת האנשים המושפעים ממנה. זו הבחנה שאנחנו עושים כאן, והכלי הזה מאפשר לנו לעשות אותה גם בו. —Luz Iglesias
Loomio אומצה בקלות גם מפני שהיא מושכת מבחינה חזותית ופשוטה לשימוש ולהבנה. כמעט כל ההחלטות של Ian Martin Group מוצעות, נידונות ומתועדות ב-Loomio, החל בשאלה אם להעביר את אחד המשרדים, דרך חלוקה מחדש של חשבונות ועד לגיוס עובדים או שינוי תפקיד של אדם כלשהו.
Luz אומרת שהיא עצמה משתמשת ב-Loomio מדי יום.
לאחר שראתה את השינוי בחברה שלה, Luz מרגישה שההשפעה הגדולה ביותר של מבנה המתארגן בעצמו היא העלייה במורל העובדים ובשביעות רצונם. בשנתיים האחרונות דורגה Ian Martin Group במקום השני בכל קנדה בשביעות רצון עובדים בעסקים בינוניים.
אני חושבת שהאפשרות להשמיע קול בהחלטות מעצימה אנשים, ו-Loomio עוזרת לנו להשיג זאת. לאנשים יהיה קשה מאוד לחזור לעסק קונבנציונלי בגלל הדרך שבה צמחנו כבני אדם וההשפעה שהייתה לכך, לא רק על העבודה שלנו אלא גם על המשפחות והחיים שלנו. —Luz Iglesias
Luz מאמינה שהתארגנות עצמית היא מקום העבודה של העתיד — ולא פחות מכך, של העתיד הקרוב.
“המערכות האלה ומה ש-Loomio מאפשרת לנו לעשות זולים יותר ומסתגלים טוב יותר לשוק ולתנאי העובדים, ובנוסף הם מספקים מאוד מאוד ברמה האנושית.”
עדכון: אפשר לקבל מבט מעמיק על האופן שבו Ian Martin Group משתמשת ב-Loomio בסרטון הזה, שאורכו 7 דקות, המפרט את החידושים הניהוליים שלה.
תגיות: סיפורי לקוחות ניהול עצמי
