Caso de éxito: Ian Martin Group realizó grandes cambios en su estructura organizativa para que sus empleados disfruten de una experiencia laboral lo más significativa posible. Aquí presentamos su recorrido y cómo Loomio les ayuda en el camino.
Desde hace más de 60 años, Ian Martin Group ayuda a las organizaciones a contratar mejor con servicios tradicionales de selección para puestos por contrato y permanentes, y con propuestas innovadoras como Fitzii, que ayuda a las pequeñas empresas que carecen de experiencia interna en contratación, y Matchfield, que conecta de forma inteligente a ingenieros consultores con empleadores destacados.
“Describimos nuestro propósito como conectar a las personas con un trabajo significativo”, dice Luz Iglesias, directora de selección de personal de TI.
Y eso empieza en la oficina, creando vías para que los 450 integrantes del equipo de Ian Martin Group terminen cada día con una sensación de logro. La esperanza es que, en última instancia, estas creencias sobre el trabajo significativo influyan en sus clientes, sus candidatos y, finalmente, en el mundo.
“Hacemos cosas bastante radicales en torno al empleo y a lo que significa estar empleado: qué libertades y responsabilidades tienen nuestros empleados y cómo nos tratamos entre nosotros”.
Hace unos cinco años, un pequeño equipo de Ian Martin Group leyó un libro llamado Reinventing Organizations, de Frederic Laloux, y se inspiró para empezar a experimentar con la autoorganización.
Luz Iglesias, que era una de las seis personas integrantes de ese equipo, explica que comenzaron a probar distintas formas de tomar decisiones, el proceso de asesoramiento y mayores expectativas en cuanto a la retroalimentación.
Después de experimentar durante unos años, estas prácticas funcionaban muy bien en el equipo y habían comenzado a extenderse por el resto de la organización. Fue entonces cuando Ian Martin Group decidió adoptar la autoorganización en toda la empresa.
“Estamos a mitad del camino”, dice Luz, pero después de cinco años de reestructuración han desarrollado una base bastante sólida.
En el centro de su sistema está la idea de que ninguna persona tiene autoridad sobre otra por razón de su cargo. Todas se rigen por el mismo sistema operativo o los mismos diagramas de flujo.
“Decimos que todo empieza cuando detectas un problema o una oportunidad”. —Luz Iglesias
Puede ser algo pequeño, como darse cuenta de que la empresa podría ahorrar dinero en la cafetera, o algo grande, como decidir si debería adquirir una empresa de un sector afín. Independientemente de quién sea el empleado, un mismo diagrama de flujo indica cómo abordar el problema o la oportunidad que ha detectado.
“Cómo trabajamos en 2020”, cortesía de Ian Martin.
“Así que cualquiera puede empezar aquí con cualquier problema u oportunidad; no importa tu experiencia, tu antigüedad ni lo impresionante que sea tu cargo… todo el mundo tiene las mismas libertades y responsabilidades, según las pautas de este diagrama de flujo”.
Es un sistema creado internamente que, según Luz, funciona mejor de lo que nadie esperaba.
“Hemos llegado a algo que creemos que es bastante escalable, que nos conviene y de lo que estamos muy orgullosos”.
Hace aproximadamente un año, Luz y su equipo buscaban un programa que les ayudara a mantenerse organizados y descubrieron que Loomio se integraba casi a la perfección con el sistema que ya tenían.
La arquitectura de las decisiones en Loomio está muy alineada con nuestras creencias sobre la toma de decisiones. A veces solo necesitas tomar una decisión y otras veces necesitas buscar el consentimiento de las personas afectadas. Es una distinción que hacemos aquí y que esta herramienta también nos permite hacer. —Luz Iglesias
Loomio también se adoptó fácilmente porque es visualmente atractivo y fácil de usar y entender. Casi todas las decisiones de Ian Martin Group se proponen, debaten y documentan en Loomio, desde trasladar una oficina hasta redistribuir cuentas, contratar a alguien o cambiar su función.
Luz dice que ella misma usa Loomio todos los días.
Al observar la transformación de su empresa, Luz cree que el mayor impacto de una estructura autoorganizada ha sido el aumento de la moral y la satisfacción del personal. Durante los últimos dos años, Ian Martin Group ha ocupado el segundo puesto en satisfacción de empleados de empresas medianas en todo Canadá.
Creo que tener voz en las decisiones empodera a las personas y Loomio nos ayuda a conseguirlo. A la gente le resultaría muy difícil volver a una empresa convencional debido a cómo hemos crecido como personas y al impacto que eso ha tenido, no solo en nuestro trabajo, sino también en nuestras familias y nuestras vidas. —Luz Iglesias
Luz cree que la autoorganización es el lugar de trabajo del futuro, y además del futuro inmediato.
“Estos sistemas y lo que Loomio nos permite hacer son más económicos y más adaptables al mercado y a las condiciones de los empleados, además de ser muy, muy satisfactorios a nivel humano”.
Actualización: Descubre en profundidad cómo Ian Martin Group usa Loomio en este video de 7 minutos, que detalla sus innovaciones en gestión.
Etiquetas: Casos de éxito Autogestión
