Découvrez comment Wise Group a utilisé Loomio pour associer plus de 1 000 membres du personnel aux décisions de l’organisation, obtenant 96 % d’engagement positif au sein de son équipe de direction.
Animée par le désir d’améliorer la vie des Néo-Zélandais atteints de troubles psychiques, Jacqui a fondé Wise Group et en assure la codirection générale. Il s’agit de l’un des plus grands prestataires non gouvernementaux de services communautaires de santé mentale et de bien-être en Nouvelle-Zélande. L’organisation emploie plus d’un millier de personnes et est considérée comme l’une des ONG prestataires de services les plus avancées et innovantes. Jacqui s’est entretenue avec nous de l’importance de l’engagement du personnel et des raisons pour lesquelles elle a décidé d’utiliser Loomio.
Un engagement significatif du personnel à grande échelle
Nous cherchions moins un produit qu’un processus qui permettrait aux membres d’une organisation de notre taille de dialoguer de manière constructive.
Pour Jacqui, la preuve que Loomio fonctionnait vraiment est venue des résultats d’une enquête sur l’engagement du personnel qui demandait « Vous sentez-vous associé ou associée aux décisions de l’organisation ? » : l’équipe de direction qui testait initialement Loomio a obtenu 96 % de réponses positives, un résultat supérieur à celui de toutes les autres équipes de l’organisation. Wise Group a ensuite commencé à déployer Loomio auprès d’autres équipes.
« Les applications peuvent aider vos processus et vos systèmes, mais si vous avez quelque chose qui change fondamentalement le niveau de satisfaction et d’engagement du personnel, cela semble magique et soutient naturellement l’évolution de l’organisation, une évolution qui vient réellement des personnes elles-mêmes. Que peut-on demander de plus en tant que dirigeante ? »
Une participation sécurisée pour les personnes vulnérables
Wise Group a notamment pour objectif d’associer aux décisions les personnes qu’il accompagne, qui vivent souvent avec des troubles psychiques. Jacqui voit en Loomio une plateforme d’inclusion, en particulier pour les personnes vulnérables. Plusieurs membres du personnel de Wise Group ont également connu des troubles psychiques, et il est essentiel de leur permettre de participer dans un cadre sûr et bienveillant.
Loomio est facile à utiliser, mais aussi sûr et respectueux. Les personnes vulnérables ne risquent pas de se faire rabrouer. Déployer Loomio auprès des personnes que nous accompagnons serait formidable, car elles sont rarement consultées sur quoi que ce soit dans leur vie.
Un appel à élargir le dialogue
Jacqui appelle également à davantage de dialogue et de collaboration dans l’ensemble de la société :
« Si le gouvernement adoptait Loomio et engageait le dialogue avec le secteur associatif et la population, ce serait libérateur pour tout le pays. Les responsables ont parfois peur de ne pas pouvoir contrôler ce qu’ils entendent, ou que ce soit trop risqué, mais mon expérience montre que les gens engagent un dialogue vraiment solide et sain et essaient simplement de rendre le monde meilleur, où qu’ils se trouvent. »
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