Високо в болгарських горах стоїть величезна будівля комуністичної доби. Оточений сосновим лісом комплекс площею 17 000 квадратних метрів і на 200 помешкань зазнав величезних змін. Тепер тут розташований Semkovo Co-op — колівінг для цифрових кочівників і віддалених працівників, яким повністю управляють власники кооперативу.
Маттіас Цайтлер, засновник і обраний голова кооперативу Semkovo, був майже впевнений, що традиційне управління не спрацює. «Більшість наших власників розкидані по всьому світу. Ми з 32 різних країн, і дуже мало людей постійно перебувають у Болгарії», — пояснює він. «Із самого початку ми хотіли знайти модель, за якої всі віддалені учасники могли б повноцінно впливати на всі наші рішення».
Завдання було очевидним: як приймати важливі рішення щодо цілком конкретних речей, таких як ремонт, бюджети та ведення бізнесу, коли ваші 130 сусідів розкидані по всьому світу?
Перші кроки
Ще до створення Semkovo як кооперативу Маттіас дізнався про Loomio і випробував його. «Ми скористалися пробною версією, просто щоб побачити, як вона працює», — згадує він. Коли кооператив сформувався з перших 50 учасників, вони перейшли на версію pro. Питання, чи потрібне їм цифрове прийняття рішень, ніколи не виникало. Потрібно було знайти саме той інструмент, який відповідав би їхнім потребам.
«Усім із самого початку було досить зрозуміло, що нам потрібна цифрова платформа для прийняття рішень. А також що на ній має бути легко з’ясувати, що обговорювали раніше», — розповідає Маттіас. «Це не разова ситуація ad hoc, коли ви просто запускаєте опитування у Facebook для кожного обговорення. Вам потрібна ... структура для організації інформації».
Вони розглядали більш універсальні платформи, як-от Slack. Але Маттіас знав, що для голосувань їм потрібен спеціалізований інструмент. У кооперативі було багато програмістів і цифрових фахівців, які непокоїлися про безпеку голосування та можливість маніпулювання результатами. Спеціалізація Loomio додавала впевненості. «У нас багато цифрових фахівців, які запитують: чи це справді безпечно? Що станеться, якщо керівництво матиме надмірний вплив?»
Для Semkovo голосування в Loomio не просто показує вподобання учасників.
Для нас це справді юридично обов’язкове голосування. Воно потрапляє до торгового реєстру. Нам потрібна була впевненість, що це належний спосіб голосувати, відстежувати голоси та участь.
Розподіл прав на прийняття рішень
Зазвичай болгарський кооператив має проводити особисті зустрічі та щорічні загальні збори. Semkovo інакше прописав свій статут.
Із самого початку ми хотіли модель, у якій люди, що перебувають далеко, мають повний доступ до всіх рішень. Ми все обговорюємо і ставимо на голосування в Loomio, а наші офіційні загальні збори просто підтверджують онлайн-голосування.
Загальні збори стали простою формальністю. Юрист веде протокол. Але справжня робота вже відбулася онлайн, і рішення вже прийнято. «За нашим статутом, на особистих зборах не можна голосувати за питання, які попередньо не пройшли онлайн-голосування».
На голосування виносять не все. Як голова, Маттіас має управлінський контракт, який дозволяє йому приймати повсякденні операційні рішення. «У нас 130 людей, більшість із них дуже успішні у своєму житті й звикли самі приймати всі рішення, але якщо всі рішення прийматимуть 130 людей, ви нікуди не просунетеся, — зазначає він. — Тому ми намагаємося зосередитися на важливому».
На початку кожного року Маттіас представляє бюджет. Учасники затверджують порядок витрачання коштів і визначають річні пріоритети. А протягом року дрібніші рішення делегують: у які кольори фарбувати стіни, які варіанти оздоблення обрати та інші деталі. Кооператив загалом зосереджується на важливих питаннях: які зони ремонтувати першими, який рівень оздоблення обрати та яким має бути загальний стратегічний напрям.
Спочатку виносити питання на голосування могла лише менша група — правління. «Багато людей казали: „Було б дуже добре, якби учасники теж могли порушувати питання“. Тому ми це змінили». Іронія в тому, що цим правом користуються дуже мало учасників. «Насправді цим користуються дуже мало учасників. Це пов’язано з тим, що ми працюємо радше як бізнес, і багато учасників не мають точного уявлення про те, які рішення є пріоритетними».
Учасники хотіли мати таку можливість. Для них було важливо мати змогу висловитися. «Учасники наполегливо вимагали, щоб ми це дозволили, але потім виявилося, що цим майже не користуються». Можливо, коли дати заселення наблизяться, життя спільноти наживо зробить цю можливість популярнішою.
Залучення великої спільноти
Навіть коли в Loomio є 130 людей, Маттіас має реалістичні очікування щодо їхньої участі. «Деякі люди просто мають більше часу й беруть активнішу участь. А інші, по суті, вважають: якщо обговорює достатньо людей, то для більшості питань їх влаштовує рішення більшості».
Він використав звіт про участь у Loomio, щоб показати групі реальний стан справ. «На жаль, лише близько половини наших учасників взагалі користуються Loomio. Тож навіть у важливих голосуваннях решта не бере участі. А серед тієї половини, що користується Loomio, є, можливо, 10 дуже активних людей і ще від 40 до 50, які переважно читають і, можливо, заходять приблизно раз на місяць, щоб подивитися, що відбувається».
Але Маттіас вважає це прийнятним і навіть здоровим явищем.
Я не очікував би, що всі будуть надзвичайно активними. Важливіше забезпечити прозорість і дати людям можливість долучитися — бачити, як приймаються рішення, і мати змогу брати в них участь.
Культура відповідальності
Semkovo дещо відрізняється від типових колівінгів через фінансові зобов’язання. Люди купили цілі квартири. «Зазвичай, якщо ви живете в колівінгу, особливо якщо ви цифровий кочівник, то можете поїхати, коли вам там не подобається, — зауважує Маттіас. — У нашій спільноті люди купили нерухомість. Тому поїхати не так просто».
Це створює природні стимули для співпраці. «Якщо ви надто агресивно поводитеся з іншими людьми, то згодом вам буде дуже важко насолоджуватися своєю квартирою тут».
Рішення приймають більшістю голосів. «Для деяких людей це складно, бо вони завжди вважають, що їхній шлях — єдино правильний, — визнає Маттіас. — Для мене як голови це складно, бо люди, які до мене звертаються, іноді дуже наполегливо висловлюють свою позицію».
Але винесення рішень на голосування всієї групи полегшує його роботу.
Коли рішення виносять на розгляд усієї групи, мені стає значно легше, бо вирішувати маю не я. До голосування люди наполегливо висловлюються, а після нього всі кажуть: «Гаразд, ми прийняли рішення».
Централізоване зберігання інформації
Semkovo використовує WhatsApp, але лише для жартів і невимушеного спілкування. «Для власників ми справді намагаємося проводити все через Loomio». Вони навіть використовують цей інструмент для розсилок. Замість окремих листів із новинами вони створюють обговорення в Loomio, які надсилають сповіщення електронною поштою.
«Є сенс зберігати все разом, бо найбільша проблема виникає, коли інформація розкидана по надто багатьох каналах і люди вже не можуть її знайти», — пояснює Маттіас.
Кооператив також використовує підгрупи в Loomio. На початку в учасників виникали запитання щодо дизайну інтер’єру. Деякі учасники з відповідними навичками самоорганізувалися: «Вони створили щось на кшталт робочої групи, а потім представили всьому кооперативу свої висновки й рекомендації. Це також досить легко зробити в Loomio. Ви створюєте підгрупи для конкретної теми, а потім повертаєтеся і підбиваєте підсумки».
Навіть правління використовує інструмент для закритих обговорень. «Ми хочемо відповідати за те, що обговорюємо. Замість групи у WhatsApp ми ведемо структуровану розмову. У принципі, за потреби її згодом можна буде перевірити».
Порада іншим спільнотам
Спільнотам, які розглядають схожі структури, Маттіас радить: «Просто спробуйте. Так ми тестували його до офіційного створення кооперативу. Ми використовували його приблизно 3–4 тижні для попередніх обговорень, просто щоб побачити, як він працює і наскільки він простий».
Пробний період вдався. Людям сподобалося. Вони порівняли Loomio з іншими платформами, як-от Slack, і вирішили, що він відповідає їхнім потребам. «Спробувати дуже легко. Я завжди вважаю, що потрібно пробувати різні речі, а потім дивитися, що працює, а що ні».
Через два з половиною роки після початку ремонту, коли на об’єкті працюють будівельні бригади із 70 людей, до заселення власників у квартири Semkovo залишається 6–9 місяців. Ще через рік вони сподіваються бути готовими приймати гостей. Протягом усього цього процесу 130 власників із 32 країн разом вирішували, як будувати свою майбутню спільноту.
На запитання, що було б найскладнішим, якби Loomio завтра зник, Маттіас сміється. «Очевидно, знайти інший інструмент і розібратися, як перенести наші дані, які досі доступні для минулих рішень... У мене й так забагато справ, тож, будь ласка, не змушуйте мене переходити на інший інструмент».
Поки що перехід не потрібен. Semkovo має те, що йому потрібно: спосіб для 130 людей спільно управляти своїми справами попри різні часові пояси, культури та будівельні проєкти. Вони створили систему, у якій рішення приймають, документують і поважають. Це важлива цифрова основа для реальної спільноти, яку вони будують у горах.
