Camplightは、ヨーロッパを拠点とする活気あるソフトウェア開発・コンサルティング企業です。2020年代初め、成功した多くの組織が直面する課題に直面しました。チームが拡大する中で、どうすれば適切な決定を行えるのでしょうか？ 20〜40人のチームメンバーを擁し、自律性とフラットな組織の原則を大切にする同社は、協力的な取り組みを支えるツールを必要としていました。
Marin Petrovは経験豊富なシステムアーキテクトであり、チームを熱心に支える人物です。夜遅くに話を聞く機会を得て、Camplightの文化や、新型コロナ禍後にLoomioを組織に導入した経緯について語ってもらいました。
Loomioを初めて知ったのは、Occupy Wall Streetの直後、誕生して間もない頃でした。私は協同組合や自主管理の世界に関わり始めていて、このツールに強い印象を受けました。すぐに「おお、同じ考えの人たちだ」と感じました。
Marinは2022年にCamplightに加わりました。それ以前にも他の組織でLoomioを導入し、大きな成果を上げていました。ツールをよく知っていたため、別の状況や種類の組織での活用も思い描けました。「ここでは、当時は遅く、その場しのぎだったチームの意思決定を支えるツールが必要だと感じました。Loomioを提案し、今では3年間使っています。」
コンセンサスから同意へ
Loomioの力の中心にあるのは、一人ひとりの声を平等に扱い、プロセスを透明にする能力です。上から決定が押し付けられるのではなく、Camplightのチームメンバーは積極的に参加し、それぞれの視点を共有して、認識を合わせ、同意を築くことができます。
フラットな組織は、すべての決定でコンセンサスを得ようとすることで、かえって身動きが取れなくなることがあります。同意に基づくプロセスの採用は、グループ全員の完全な合意であるコンセンサスを目指す一般的な方法とは大きく異なります。同意に基づく方法では、重大な異議がなければグループは前に進めます。チームメンバーは議論を重ねたり、異議を弱めるよう他のメンバーを説得したりすることに時間を費やしません。チームが引き受けられないリスクを誰も認識していなければ、同意が成立します。これにより対等な立場が生まれ、グループの集合知が発揮されます。
Loomioがもたらす透明性も重要です。意思決定のプロセスを記録することで、チームはアイデアの変遷をたどり、選択の背景にある理由を理解し、各自がどう貢献したかを確認できます。これにより信頼と説明責任が生まれ、プロジェクトのどの段階から参加した人も、取り残されたと感じずに済みます。Loomioは、Camplightの調和の取れたワークフローを維持する鍵の一つです。Marinは「このツールは単に意思決定を促すだけではありません。チーム全体の協働のあり方を変えるきっかけになります」と説明します。
「十分に良い」ことの恩恵
重要なのは、Loomioが意思決定において、反復しながら状況に適応する方法を促していることです。Camplightのチームは完璧を目指す代わりに、実用的な__「十分に良い」__状態に到達することに注力しています。「十分に良い」とは、すぐに適用でき、時間をかけて改善できる解決策です。それは、リスクを取って一緒に前進できるということです。「十分に良い」を目指してよいとすることで、身動きが取れなくなるのを防ぎ、グループは変化するニーズに機敏に対応できます。
Loomioは、Camplightのチームがソフトスキルと協働する力を養うことを促します。定期的に一緒に意思決定を実践することで、チームは調和して働く力を継続的に強めています。最初は気後れしたかもしれないことが、リズミカルで自然なものになりました。それは、リーダーシップを共有する、流れるような即興のダンスです。
Loomioは、文化の変革を促すツールです。このツールを活用して、Camplightは意思決定の方法を進化させました。新しいプロセスにより、チームはより機敏で革新的になり、自主管理という価値観にも忠実でいられるようになりました。
MarinへのさらなるQ&A
チームでは日々どのようにLoomioを使っていますか？
主に同意に基づく意思決定に使っています。ただ、給与を決めるプロセスや、戦略、財務ビジョンなどの認識を合わせるためにも使っています。「Loomioは業務と戦略の両方に非常に役立ちます。チームがすばやく実行できる戦略を共同で作る助けになります。」
組織全体の現在のワークフローにLoomioはどう組み込まれていますか？ 実は、私たちのアイデアのほとんどはTrelloで生まれます。Slackは避け、非同期のコミュニケーションを多く使うことを好んでいます。Slack連携は、Loomioの新しい議論をチームメンバーに通知するために使っています。ツールの新しいテンプレート機能も大いに役立っています。独自のテンプレートを作成して調整しています。たとえば、自分たちで給与を設定するプロセスは独自でかなり特殊なので、テンプレートを一から作りました。
Loomioの導入を検討している他のチームに、どんな助言をしますか？
グループとして意思決定のプロセスに取り組み、それを維持することで、大きな成長が生まれます。 多少の居心地の悪さを経て、人は必ず間違いへの不安を手放すことを学び、一緒に前へ進むことに慣れていきます。ただし、社会関係資本の基盤となる協働する力、関係、信頼を築くには練習が必要です。「私たちはチームとして共に成長します。」
うまく機能しているとどうやってわかりますか？
「このツールは人々に力を与えます。」最近、私は伝統的な階層型の組織にLoomioを導入しようとしました。チームの意思決定に関するワークショップを開いたところ、メンバーは自分たちに何らかの自律性があるという考えに驚きました。「そんなことをしてもいいのですか？！」従業員が許可を待つ一方で、リーダーは「なぜ彼らは率先して行動しないのだろう？」と思いながら待っていました。私はすべてのチームに、自己責任へと意識を変えることを勧めています。 そのためにフラットな組織やスタートアップに属している必要はありません。
他に付け加えたいことはありますか？
「私たち[Camplight]は、意思決定のプロセスを明確で透明なものにする必要がありました。Loomioを導入した今、チームが下した決定は、その時点でできる最善のものだったと確認し、信頼できます。」
