Более 60 лет Ian Martin Group (ныне Raise) помогает организациям эффективнее нанимать сотрудников, предлагая традиционные услуги по подбору персонала на контрактную и постоянную работу, а также инновационные решения, такие как Fitzii для малого бизнеса и Matchfield для подбора ведущих работодателей инженерам-консультантам.
«Мы определяем нашу цель как объединение людей через значимую работу», — говорит Лус Иглесиас, директор по подбору IT-специалистов. И начинается это внутри самой организации: компания создаёт условия, чтобы 450 участников команды могли заканчивать каждый день с чувством выполненного дела.
От шести человек к движению
Около десяти лет назад небольшая команда из шести человек в Ian Martin Group прочитала книгу Фредерика Лалу Reinventing Organizations и вдохновилась на эксперименты с самоорганизацией.
Лус Иглесиас входила в эту команду из шести человек. Они начали пробовать разные формы принятия решений, процесс консультаций и повышать требования к обратной связи. После нескольких лет экспериментов эти практики настолько хорошо работали внутри команды, что начали распространяться по всей организации. Тогда Ian Martin Group решила внедрить самоорганизацию в масштабах всей компании.
«Мы делаем довольно радикальные вещи в отношении занятости и того, что значит быть сотрудником: какие свободы и обязанности есть у наших сотрудников и как мы относимся друг к другу».
Без начальников, с одной блок-схемой
В основе их системы лежит идея о том, что ни один человек не обладает властью над другим в силу своей должности. Все следуют одной и той же операционной системе.
«Мы говорим, что всё начинается с того, что вы замечаете проблему или возможность», — объясняет Лус. Это может быть что-то небольшое, например понимание, что компания могла бы сэкономить на кофемашине, или что-то крупное, например вопрос о приобретении компании из смежной области. Затем, независимо от того, кто этот сотрудник, единая блок-схема показывает, как поступить с замеченной проблемой или возможностью.
«Поэтому любой человек может начать отсюда с любой проблемой или возможностью; неважно, какой у вас опыт, стаж или насколько внушительно звучит ваша должность… у всех одинаковые свободы и обязанности в соответствии с этой блок-схемой».
Это система собственной разработки, которая, по словам Лус, работает лучше, чем кто-либо ожидал. «Мы пришли к тому, что считаем достаточно масштабируемым, что нам подходит и чем мы очень гордимся».
Знакомство с Loomio
Когда Лус и её команда искали программное обеспечение, которое помогло бы им организовать работу, они обнаружили, что Loomio почти идеально вписывается в уже действовавшую у них систему.
«Устройство принятия решений в Loomio очень хорошо соответствует нашим представлениям о том, как следует принимать решения. Иногда нужно просто принять решение, а иногда необходимо обратиться за согласием к людям, которых оно затрагивает. Мы проводим это различие, и инструмент тоже позволяет нам это делать».
Устройство принятия решений в Loomio очень хорошо соответствует нашим представлениям о том, как следует принимать решения. Иногда нужно просто принять решение, а иногда необходимо обратиться за согласием к людям, которых оно затрагивает.
Loomio также легко прижился благодаря привлекательному внешнему виду, простоте использования и понятности. Почти все решения Ian Martin Group предлагаются, обсуждаются и документируются в Loomio — от переезда одного из офисов до перераспределения клиентов, найма или изменения чьей-либо роли. Лус говорит, что лично пользуется Loomio каждый день.
Бирюзовая операционная система
По мере того как компания выросла до 450 сотрудников в трёх странах, они оформили свой подход в так называемую «бирюзовую операционную систему» — набор практик, которыми сотрудники пользуются ежедневно.
В 2023 году Лус Иглесиас, Тамара Экстиан-Бабюк и Сагар Чаттерджи представили бирюзовую операционную систему Raise на Greaterthan Solstice Jamboree. Они рассказали, как практики распределённого принятия решений масштабируются в действительности: о трудностях, опыте и реальных примерах решений от людей, которые ежедневно практикуют самоуправление.
Видео 2020 года ниже подробно показывает, как команда использует Loomio в качестве основы своих практик самоорганизации:
Результаты
Наблюдая за преобразованием своей компании, Лус считает, что главное последствие перехода к самоорганизации — повышение морального духа и удовлетворённости сотрудников. Ian Martin Group два года подряд занимала второе место среди средних компаний всей Канады по удовлетворённости сотрудников.
«Я считаю, что возможность влиять на решения придаёт людям уверенности, а Loomio помогает нам этого добиться. Людям было бы очень трудно вернуться в обычную компанию из-за того, как мы выросли как личности и как это повлияло не только на нашу работу, но и на наши семьи и жизнь».
Я считаю, что возможность влиять на решения придаёт людям уверенности, а Loomio помогает нам этого добиться. Людям было бы очень трудно вернуться в обычную компанию из-за того, как мы выросли как личности и как это повлияло не только на нашу работу, но и на наши семьи и жизнь.
Лус считает, что самоорганизация — это будущее рабочего места, причём самого ближайшего будущего.
«Эти системы и возможности, которые нам даёт Loomio, обходятся дешевле и лучше адаптируются к рынку и условиям сотрудников, а кроме того, приносят огромное удовлетворение на человеческом уровне».
