במשך יותר מ-60 שנה, Ian Martin Group (כיום Raise) מסייעת לארגונים לגייס טוב יותר באמצעות שירותי גיוס מסורתיים למשרות חוזיות וקבועות, לצד פתרונות חדשניים כמו Fitzii לעסקים קטנים יותר ו-Matchfield להתאמה בין מהנדסים יועצים למעסיקים מובילים.
״אנחנו מתארים את המטרה שלנו כחיבור בין אנשים לעבודה בעלת משמעות״, אומרת לוז איגלסיאס, מנהלת גיוס לתחום טכנולוגיות המידע. הדבר מתחיל בתוך הארגון עצמו, ביצירת דרכים עבור 450 חברי הצוות לסיים כל יום בתחושת הישג.
משישה אנשים לתנועה
לפני כעשור, צוות קטן של שישה אנשים ב-Ian Martin Group קרא את Reinventing Organizations מאת פרדריק לאלו וקיבל השראה להתחיל להתנסות בהתארגנות עצמית.
לוז איגלסיאס הייתה אחת מששת חברי הצוות. הם החלו לנסות צורות שונות של קבלת החלטות, את תהליך ההתייעצות וציפיות מוגברות למתן משוב. אחרי כמה שנות התנסות, השיטות האלה עבדו כל כך טוב בצוות שהן החלו להתפשט בארגון הרחב. אז החליטה Ian Martin Group לאמץ התארגנות עצמית בכל החברה.
״אנחנו עושים כמה דברים די רדיקליים בנוגע להעסקה ולמשמעות של להיות מועסקים — אילו חירויות ואחריות יש לעובדים שלנו ואיך אנחנו מתייחסים זה לזה.״
בלי מנהלים, עם תרשים זרימה אחד
בלב המערכת שלהם נמצא הרעיון שלאף אדם אין סמכות על אדם אחר מכוח תפקידו. כולם כפופים לאותה מערכת הפעלה.
״אנחנו אומרים שהכול מתחיל כשמבחינים בבעיה או בהזדמנות״, מסבירה לוז. זה יכול להיות דבר קטן, כמו ההבנה שהחברה יכולה לחסוך כסף על מכונת הקפה, או דבר גדול, כמו השאלה אם לרכוש חברה בתחום משיק. לאחר מכן, בלי קשר לזהות העובד או העובדת, תרשים זרימה אחד מתווה כיצד לטפל בבעיה או בהזדמנות שזוהתה.
״כך שכל אדם יכול להתחיל כאן עם כל בעיה או הזדמנות; הניסיון, הוותק או חשיבות התואר לא משנים… לכולם יש אותן חירויות ואותה אחריות בהתאם לתרשים הזרימה הזה.״
זו מערכת שפותחה בתוך הארגון, ולדברי לוז היא עובדת טוב יותר מכפי שמישהו ציפה. ״הגענו למשהו שלדעתנו אפשר להרחיב במידה ניכרת, שמתאים לנו ושאנחנו גאים בו מאוד.״
גילוי Loomio
כשלוז והצוות שלה חיפשו תוכנה שתעזור להם להישאר מאורגנים, הם גילו ש-Loomio משתלבת כמעט ללא מאמץ במערכת שכבר הייתה להם.
״מבנה ההחלטות ב-Loomio תואם מאוד את האמונות שלנו לגבי קבלת החלטות. לפעמים פשוט צריך לקבל החלטה ולפעמים צריך לבקש את הסכמת האנשים שמושפעים ממנה. זו הבחנה שאנחנו עושים כאן ושהכלי הזה מאפשר לנו לעשות גם כן.״
מבנה ההחלטות ב-Loomio תואם מאוד את האמונות שלנו לגבי קבלת החלטות. לפעמים פשוט צריך לקבל החלטה ולפעמים צריך לבקש את הסכמת האנשים שמושפעים ממנה.
גם האימוץ של Loomio היה קל משום שהיא מושכת מבחינה חזותית ופשוטה לשימוש ולהבנה. כמעט כל ההחלטות של Ian Martin Group מוצעות, נדונות ומתועדות ב-Loomio — מהשאלה אם להעביר את אחד המשרדים, דרך חלוקה מחדש של תיקי לקוחות, ועד לגיוס או לשינוי תפקיד של עובד או עובדת. לוז אומרת שהיא משתמשת ב-Loomio באופן אישי מדי יום.
מערכת ההפעלה Teal
כשהחברה גדלה ל-450 אנשי צוות בשלוש מדינות, הם עיגנו את הגישה שלהם במה שהם מכנים ״מערכת הפעלה Teal״ — סדרת שיטות עבודה שאנשי הצוות משתמשים בהן מדי יום.
בשנת 2023 הציגו לוז איגלסיאס, טמרה אקסטיאן-באביוק וסאגאר צ׳טרג׳י את מערכת ההפעלה Teal של Raise באירוע Greaterthan Solstice Jamboree. הם שיתפו כיצד שיטות מבוזרות לקבלת החלטות מתרחבות בפועל — האתגרים, החוויות ודוגמאות אמיתיות להחלטות של אנשים שחיים ניהול עצמי מדי יום.
הסרטון משנת 2020 שבהמשך מציע מבט מעמיק על האופן שבו הצוות משתמש ב-Loomio כבסיס לשיטות ההתארגנות העצמית שלו:
ההשפעה
לאחר שראתה את השינוי בחברה שלה, לוז סבורה שההשפעה הגדולה ביותר של מבנה בהתארגנות עצמית הייתה עלייה במורל העובדים ובשביעות רצונם. Ian Martin Group דורגה במקום השני בשביעות רצון עובדים בעסקים בינוניים בכל קנדה — שנתיים ברציפות.
״אני חושבת שהאפשרות להשמיע קול בהחלטות מעצימה אנשים, ו-Loomio עוזרת לנו להשיג את זה. לאנשים יהיה קשה מאוד לחזור לעסק קונבנציונלי בגלל הדרך שבה צמחנו כבני אדם וההשפעה שהייתה לכך, לא רק על העבודה שלנו אלא גם על המשפחות ועל החיים שלנו.״
אני חושבת שהאפשרות להשמיע קול בהחלטות מעצימה אנשים, ו-Loomio עוזרת לנו להשיג את זה. לאנשים יהיה קשה מאוד לחזור לעסק קונבנציונלי בגלל הדרך שבה צמחנו כבני אדם וההשפעה שהייתה לכך, לא רק על העבודה שלנו אלא גם על המשפחות ועל החיים שלנו.
לוז מאמינה שהתארגנות עצמית היא מקום העבודה של העתיד — ושל העתיד הקרוב מאוד.
״המערכות האלה ומה ש-Loomio מאפשרת לנו לעשות זולים יותר ויכולים להסתגל טוב יותר לשוק ולתנאי העובדים, נוסף על כך שהם מספקים מאוד מאוד ברמה האנושית.״
תגיות: סיפורי לקוחות ניהול עצמי
