Da oltre 60 anni, Ian Martin Group (oggi Raise) aiuta le organizzazioni ad assumere meglio attraverso servizi tradizionali di ricerca e selezione per incarichi a contratto e posizioni permanenti, insieme a offerte innovative come Fitzii per le piccole imprese e Matchfield, che mette in contatto ingegneri consulenti e aziende di primo piano.
«Descriviamo il nostro scopo come mettere in contatto le persone con un lavoro significativo», afferma Luz Iglesias, direttrice del recruiting IT. E questo comincia all'interno della loro organizzazione, creando percorsi che permettano a 450 membri del team di concludere ogni giornata con un senso di realizzazione.
Da sei persone a un movimento
Circa dieci anni fa, un piccolo team di sei persone all'interno di Ian Martin Group ha letto Reinventing Organizations di Frederic Laloux e ha trovato l'ispirazione per iniziare a sperimentare l'auto-organizzazione.
Luz Iglesias era una di quei sei membri. Hanno iniziato a provare diverse forme di processo decisionale, il processo di consultazione e aspettative più elevate riguardo al feedback. Dopo alcuni anni di sperimentazione, queste pratiche funzionavano così bene nel loro team da iniziare a diffondersi nel resto dell'organizzazione. È stato allora che Ian Martin Group ha deciso di adottare l'auto-organizzazione su scala aziendale.
«Facciamo alcune cose piuttosto radicali riguardo al lavoro dipendente e a cosa significhi essere dipendenti: quali libertà e responsabilità hanno i nostri collaboratori e come ci trattiamo a vicenda.»
Nessun capo, un solo diagramma di flusso
Al centro del loro sistema c'è l'idea che nessuna persona abbia autorità su un'altra in virtù della propria posizione. Tutti sono soggetti allo stesso sistema operativo.
«Diciamo che tutto inizia quando noti un problema o un'opportunità», spiega Luz. Può essere qualcosa di piccolo, come accorgersi che l'azienda potrebbe risparmiare sulla macchina del caffè, o qualcosa di grande, come valutare se acquisire un'azienda di un settore affine. A quel punto, indipendentemente da chi sia il dipendente, un unico diagramma di flusso indica come affrontare il problema o l'opportunità individuati.
«Quindi chiunque può partire da qui per qualsiasi problema o opportunità; non contano la tua esperienza, la tua anzianità o quanto sia altisonante il tuo titolo… tutti hanno le stesse libertà e responsabilità, come indicato da questo diagramma di flusso.»
È un sistema sviluppato internamente che, secondo Luz, funziona meglio di quanto chiunque si aspettasse. «Siamo arrivati a qualcosa che riteniamo abbastanza scalabile, che è adatto a noi e di cui siamo molto orgogliosi.»
La scoperta di Loomio
Quando Luz e il suo team cercavano un software che li aiutasse a mantenersi organizzati, hanno scoperto che Loomio si integrava quasi perfettamente con il sistema che già utilizzavano.
«L'architettura delle decisioni in Loomio è molto in linea con le nostre convinzioni sul processo decisionale. A volte basta prendere una decisione e altre volte bisogna cercare il consenso delle persone coinvolte. È una distinzione che facciamo qui e che questo strumento ci permette di fare.»
L'architettura delle decisioni in Loomio è molto in linea con le nostre convinzioni sul processo decisionale. A volte basta prendere una decisione e altre volte bisogna cercare il consenso delle persone coinvolte.
Loomio è stato adottato facilmente anche perché è gradevole alla vista e semplice da usare e capire. Quasi tutte le decisioni di Ian Martin Group vengono proposte, discusse e documentate su Loomio: dal trasferimento di una sede alla ridistribuzione dei clienti, fino all'assunzione o al cambiamento del ruolo di una persona. Luz racconta di usare personalmente Loomio ogni giorno.
Il sistema operativo Teal
Man mano che l'azienda è cresciuta fino a 450 dipendenti in tre paesi, ha formalizzato il proprio approccio in quello che chiama un «sistema operativo Teal»: una serie di pratiche che il personale mette in atto ogni giorno.
Nel 2023, Luz Iglesias, Tamara Extian-Babiuk e Sagar Chatterjee hanno presentato il Teal OS di Raise al Greaterthan Solstice Jamboree, raccontando come le pratiche decisionali distribuite possano essere effettivamente estese su scala più ampia: le sfide, le esperienze e gli esempi concreti di decisioni di persone che vivono l'autogestione ogni giorno.
Il video del 2020 qui sotto offre uno sguardo approfondito su come il team usi Loomio come struttura portante delle proprie pratiche di auto-organizzazione:
L'impatto
Osservando la trasformazione della sua azienda, Luz ritiene che il maggiore impatto di una struttura auto-organizzata sia stato l'aumento del morale e della soddisfazione dei dipendenti. Ian Martin Group si è classificato al secondo posto in tutto il Canada per la soddisfazione dei dipendenti nelle medie imprese, per due anni consecutivi.
«Penso che avere voce nelle decisioni dia forza alle persone e Loomio ci aiuta a ottenere questo risultato. Per le persone sarebbe molto difficile tornare a un'azienda tradizionale, per via di come siamo cresciuti come persone e dell'impatto che questo ha avuto non solo sul nostro lavoro, ma anche sulle nostre famiglie e sulle nostre vite.»
Penso che avere voce nelle decisioni dia forza alle persone e Loomio ci aiuta a ottenere questo risultato. Per le persone sarebbe molto difficile tornare a un'azienda tradizionale, per via di come siamo cresciuti come persone e dell'impatto che questo ha avuto non solo sul nostro lavoro, ma anche sulle nostre famiglie e sulle nostre vite.
Luz crede che l'auto-organizzazione sia il luogo di lavoro del futuro, e di un futuro molto vicino.
«Questi sistemi e ciò che Loomio ci permette di fare sono più economici e più adattabili al mercato e alle condizioni dei dipendenti, oltre a essere molto, molto soddisfacenti a livello umano.»
