anexo1-4 del protocolo de toma de decisiones

ANEXO 2 Mecanismo de gestión de propuestas

Descripción
Se trata de un mecanismo de gestión de propuestas que lleguen hasta Podemos, ya sea por vía interna o externa. Se llama “gestión” y no “coordinación” para evitar cualquier connotación de dirigir o manejar, ya que su función es gestionar. Simplemente añade un mecanismo o metodología de trabajo para intentar ser algo más eficientes, independientemente de los objetivos/estrategia del colectivo en cada momento, que incluso pueden ser cambiantes.
Porque?

Se detecta una cierta ineficiencia generalizada, fruto simplemente de una carencia de metodología y en ningún caso humana, a la hora de realizar algunos trabajos o de llevar adelante algunas propuestas. Existe una cierta descoordinación que conduce a ciertas situaciones y problemas de eficiencia:

1) muchas buenas ideas no pueden ser expuestas en asamblea, a veces por falta de tiempo, quizá porque los acontecimientos mandan, y cuando pueden ser expuestas ya su tiempo paso o el autor no esta disponible. Esto lleva a una frustración debido a acciones que no se pueden comunicar ideas.

2) algunas ideas se apuntan Loomio o en las asambleas presenciales, se comentan ligeramente y después quedan perdidas. Esto lleva a una frustración debido a que acciones que se comunican no llegan a nada y se quedan perdidas sin saber por que.

3) Algunas propuestas se aprueban pero luego no se llevan a cabo por haber valorado la idea como concepto, pero no adecuadamente en cuanto a recursos necesarios / disponibles, resultando que luego pasa el tiempo y no podemos hacerla. Esto lleva a una frustración debido a acciones que se esperaban hacer y no se ejecutan.

4) Algunas propuestas se aprueban pero luego no se llevan a cabo por la no claridad de responsabilidades o asignaciones de tareas, donde muchos miembros no saben como colaborar con la acción o que hacer al respecto cuando termina una asamblea y reina el sentimiento de “ya lo harán otros, imagino”. Esto lleva a una frustración debido a acciones que se esperaban hacer y no se ejecutan.

5) Algunas propuestas se bloquean directamente o son prejuzgadas directamente por su origen, es decir, dependiendo de la persona concreta que la proponga, tanto para bien como para mal. En esto influyen los malos rollos anteriores y la historia cada vez va pesando más. Esto lleva a una frustración debido a acciones que se esperaban hacer y no se ejecutan y al sentimiento de bloqueo sistemático o a que siempre se escucha más a determinados miembros.
6) En cada momento no se sabe que propuestas/acciones están sobre la mesa, cuales se están llevando a cabo o se llevarán, cuales se han analizado, aprobado o desestimado, de las aprobadas en que estado está cada una, etc. no se observa avance. No se tiene muy claro que se ha hecho hasta el momento, que se está haciendo o que se hará a continuación. Surge la desmotivación y el sentimiento de pérdida de tiempo.
Como funcionaria?
Para ello sería necesario crear un pequeño grupo de “Gestión de Propuestas” integrado por un pequeño número de personas. El mecanismo propuesto es el siguiente:

1) Cualquier miembro del nodo puede hacer llegar una propuesta a este grupo, que provenga o bien de él mismo, bien de algún otro colectivo o persona ajena al círculo. Para ello existirán unos “sencillos” formularios con ciertos campos que se han de rellenar, incluyendo datos como la descripción de la propuesta, fecha de ejecución, tiempo necesario de preparación, recursos estimados necesarios para llevarla a cabo (humanos, económicos, etc.), beneficios, riesgos, etc. Estas propuestas pueden llevar nombre o ser anónimas!

2) El equipo de gestión se asegurará que la propuesta está correctamente descrita y la hará accesible el resto de miembros para que pueda ser leída y valorada, si es posible de manera anónima, sin indicar aun en este punto de quien viene.

3) Si no son muchas, estas pueden ser expuestas en asamblea para su discusión general y aprobación o rechazo. En caso de ser demasiadas, se podría proceder a una votación virtual a modo de medida de interés, para llevar a asamblea las que parezcan más interesantes al colectivo, de tal forma que siempre y únicamente es la asamblea la que puede decidir que se hace y que no.

4) Cuando una propuesta es aprobada en asamblea, el equipo de gestión se responsabilizará de encontrar y asignar los recursos necesarios que aparecen en la descripción de la propuesta a la misma. Esto consiste en identificar para cada una de las necesidades de la misma, que personas del nodo se harán responsables de cada tarea. Para ello se hará pública la lista de necesidades y se irá contactando con los miembros del nodo para asegurar que todas las necesidades de cada propuesta quedan cubiertas y que hay un responsable para cada una. En este punto ya no es necesario mantener el anonimato de la propuesta, si es que aun lo era.

5) Una de las tareas más importantes de este equipo es el seguimiento de las propuestas. Para ello se publicara periódicamente el estado de cada una así como sería interesante dedicar un espacio fijo, no muy largo, en cada asamblea donde se pueda informar a todos los asistentes de todo el trabajo que está en marcha y en que estado está, así como de necesidades que aun no hayan sido cubiertas para algunas de las propuestas aprobadas. Las personas trabajando en ciertas acciones podrán ponernos al día de cómo van y, en caso de algo no esté saliendo bien, podremos saber que sucede, porque y ver que hacer con ello.

6) En caso de que una acción en marcha se decida cancelar en asamblea, se informará al resto de miembros y se liberarán los recursos y responsabilidades asignados a la misma.
7) Una vez que las acciones se hayan completado, se informará a la asamblea de ello y podremos hacer un rápido ejercicio de análisis posterior para identificar puntos fuertes a repetir y flaquezas a evitar para siguientes acciones.

Ventajas?
Puede parece mucho trabajo o burocracia, pero realmente no lo es. Es una metodología muy sencilla, que conlleva muy poco trabajo y que puede reportar grandes beneficios, sobre todo en lo que afecta a la percepción de la marcha del nodo por parte de los miembros.
Se consigue que las ideas que lleguen a asamblea tengan ya cierto grado de madurez.
Se evita que se pueda discriminar ideas por su origen, dependiendo de quien vengan.
Se evita que se pierdan idea o queden huérfanas.
Se evita que queden acciones a medio hacer. Tendremos constancia de los recursos que tenemos y en que los estamos empleados, de tal forma que intentaremos evitar meternos en más de lo que podamos. Cuando se aprueba una idea se conoce de antemano si habrá recursos necesarios y quien hará que.
Se evita que ciertas cosas queden sin hacer simplemente porque unos pensaban que lo harían otros.
Se consigue evitar el sentimiento de muchas personas que quieren hacer más y no saben que o como.
Se consigue tener constancia de la evolución de cada acción y de en que estado está nuestro trabajo y tener la percepción de que estamos haciendo algo útil como colectivo.
La metodología es independiente de los objetivos/estrategias de cada momento.

ANEXO 4
Pautas y normas de moderación de los foros de trabajo de podemos
Moderación de los foros de trabajo y debate - Teoría
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Comportamientos negativos a evitar
Insultos; Amenazas; Ataques personales; Interpretar críticas como agresiones; Ejercer presión; Demasiados egos; Pedir tomar partido; Acusar de manipulación; Escribir en mayúsculas.
La definición de lo que es considerado "ofensivo" puede variar ampliamente. Lo más importante a tener en cuenta en esta cuestión es que el sentido del mensaje no lo pone el emisor sino el receptor. Esto significa que si alguien se siente ofendido debemos de aplicar una alta dosis de empatía y procurar comprender por qué el otro se ha podido sentir ofendido.
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Flame bate
La peor consecuencia de la aparición de mensajes que contengan algún comportamiento negativo es el desencadenamiento de una guerra de mensajes incendiarios (flame bate): Que se publiquen series de mensajes fuertes -la mayoría de las veces entre 2 ó 3 corresponsales- hace que se marque el tono y destruyen la camaradería de un grupo de discusión.
Esto es injusto con los demás miembros del grupo; y aunque este tipo de discusiones puede inicialmente ser divertido, muy pronto se vuelven aburridas sobre todo para la gente que no está directamente comprometida en ellas. Esto constituye una monopolización injusta del ancho de banda, y el desvío de los problemas reales hacia problemas internos.
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Comportamientos positivos a fomentar
Cuidar las formas; Usar lenguaje inclusivo; Valorarnos los unos a los otros; Pedir disculpas tras los errores; Asumir los errores; No entrar al trapo; Rebajar la tensión; Aportar argumentos; Hablar de ideas/opiniones, no de personas; Antes de usar la palabra 'mentira', pensar si se ha producido un malentendido; No remover temas del pasado; Mirar al futuro; Arremangarse y trabajar; Asertividad; Empatía; Escucha activa.
Es importante reseñar que el hecho de que existan diferencias personales o políticas en el seno del grupo no significa que no se pueda trabajar en conjunto. Las diferencias de pensamiento, comportamiento y acción, una vez asumidas, aportan riqueza y variedad al propio grupo. Cuando no se toleran estas diferencias es cuando se forman las situaciones de conflicto.
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Pautas generales para momentos de tensión.
Contra las ofensas o los intentos de provocación la medida más efectiva es la indiferencia. Los enfrentamientos personales no conducen a nada especialmente delante de otras personas a las que normalmente no les interesa y les causa mal efecto.
En momentos de tensión, antes de enviar un mensaje, sigue estas pautas:
- Si estás "caliente", no lo envíes
- Si tienes alguna duda con lo que has escrito, no lo envíes
- Si no tienes dudas, haz cualquier otra cosa durante 5 minutos, relee el mensaje, y si no te convence, no lo envíes
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Netiqueta y empatía por internet
- No olvidemos que quienes nos leen son personas humanas con sentimientos que pueden ser lastimados.
- Usemos a los mismos estándares de comportamiento en línea que en la vida real.
- Reconozcamos en qué parte del ciberespacio nos encontramos.
- Respetemos el tiempo y ancho de banda de las otras personas.
- Mostremos el lado bueno de nuestra persona mientras nos mantengamos en línea.
- Compartamos nuestro conocimiento con la comunidad.
- Ayudemos a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.
- Respetemos la privacidad de terceras personas.
- No abusemos de nuestro poder.
- Perdonemos los errores ajenos.
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Moderación de los foros de trabajo y debate - Práctica
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Equipo de moderadores
Se propone crear un equipo de moderadores, que puedan cubrir las 24 horas (o al menos, en horario de 8 de la mañana a 2 de la madrugada) de la vida del foro. Los moderadores son distintos de los administradores, en el sentido de que tienen la potestad de mediar entre dos partes en conflicto o de tomar decisiones motu propio.
Se plantea la necesidad de un mínimo de 6 moderadores, en turnos de 3 horas cada uno. Su tarea será voluntaria, rotatoria en espacio de 3 meses, y serán refrendados en asamblea.
Se creará un perfil genérico de moderador en cada foro, con capacidad de administración. Los moderadores entrarán con ese perfil, de forma que no se sepa quién es quién (en principio). El moderador conectado con este perfil se denomina 'moderador principal'.
Los moderadores no serán enjuiciados ni contactados por su labor en público ni en privado en el foro. Sin embargo, sí se establecen mecanismos de control hacia los moderadores (ver último punto).
Los moderadores estén en comunicación fluida, ya sea por mensajes privados, mails, o lo que quieran; para analizar todas las situaciones conflictivas que pudieran ocurrir, ver su gravedad, posibles acciones a tomar, etc.
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Equipo de moderación
Siempre que sea posible, el equipo de moderación on-line lo constituirá el moderador principal en conjunto con el máximo número de moderadores que estén conectados en ese momento. Las decisiones se tomarán por mayoría simple, en caso de empate el voto del moderador principal se considera con valor doble.
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Actuación de oficio
Si un moderador encuentra que un mensaje responde claramente a un comportamiento negativo o puede dar lugar a una guerra de mensajes, en situaciones preclaras o de baja importancia, podrá actuar de oficio. El moderador principal montará el equipo de moderación en ese momento. Entre ellos analizarán la toxicidad del mensaje conflictivo, contactarán en privado con el originador del mensaje, y sacarán dos conclusiones posibles:
• No ha lugar: El mensaje no es ofensivo, luego no cabe actuación alguna
• Mensaje tóxico: El mensaje puede ofender a alguien u originar un flame bate. El moderador se pondrá en contacto en privado con el originador pidiendo, según el caso: que se aclare en público la idea transmitida, que se rectifique en público parte del mensaje, que se pidan disculpas en público.
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Actuación a petición
Si una o varias personas del foro consideran que un mensaje responde claramente a un comportamiento negativo o puede dar lugar a una guerra de mensajes, se pondrán en contacto mediante en privado con el moderador principal exponiendo sus argumentos. No se admitirán mensajes en el propio foro en este sentido, ya que pueden desencadenar un flame bate. El moderador principal montará el equipo de moderación en ese momento. Entre ellos analizarán la toxicidad del mensaje conflictivo, conversarán en privado con las partes en conflicto, y resolverán la situación con dos conclusiones diferentes:
• No ha lugar: El mensaje no es ofensivo, luego no cabe actuación alguna. Se comunicará en privado al demandante, que no podrá escribir mensaje alguno de protesta en público.
• Mensaje tóxico: El mensaje puede ofender a alguien u originar un flame bate. El moderador se pondrá en contacto en privado con el originador pidiendo, según el caso: que se aclare en público la idea transmitida, que se rectifique en público parte del mensaje, que se pidan disculpas en público.
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Sanciones
La primera herramienta solucionadora del conflicto sería los avisos y apercibimientos. El procedimiento explicado anteriormente solucionaría el 95% de las situaciones polémicas y daría por zanjada la moderación de hecho.
Se descarta la sanción de expulsiones de 24 horas. La sanción máxima es el borrado de mensajes previa salvaguarda en un documento que recogerá todos los mensajes borrados.
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Flame bate
En el caso de que la moderación no hay impedido un hilo de mensajes con flame bate, el moderador copiará el hilo íntegramente en un documento, para que quede registrado, y borrará todos los mensajes que no tengan que ver directamente con el tema tratado por el hilo.
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Resolución de conflictos
En el caso de que un individuo o grupo quiera denunciar posibles manipulaciones, mentiras, infiltraciones o conductas negativas reiteradas por parte de otros integrantes del grupo, el medio a utilizar NO son los foros públicos de debate, sino la solicitud de su introducción en el orden del día de una asamblea para su debate público con los mecanismos ya empleados de resolución de conflictos el día 21 de octubre de 2011.
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Recursos
Las partes en conflicto podrán recurrir las decisiones de los moderadores, o expresar quejas generales sobre el funcionamiento de la moderación, mediante dos mecanismos, y siempre con un comunicado previo en privado al equipo de moderación:
- Solicitando introducir el punto en el orden del día de una asamblea presencial

+1 Redondo.