Quand on sait qu’on va manquer un service, il faut organiser à l’avance un remplacement par un·e autre membre. C’est une excellente manière :
d’éviter les rattrapages,
de permettre à la coopérative de toujours disposer d’un nombre suffisant de coopérateur·rice·s dans chaque équipe pour effectuer le service attendu,
d’éviter de laisser ses camarades d’équipe dans la panade.

On peut trouver d’autres membres à la recherche d’un échange, soit sur un tableau à l’entrée du supermarché, soit en ligne dans l’Espace Membres. Si on n’arrive pas à trouver de remplaçant·e, il faut contacter son·sa responsable d'équipe pour voir avec elle ou lui comment procéder. Le Bureau des Membres n’intervient pas dans l’organisation des échanges.
Lorsqu’elle ou il vient faire un service dans le cadre d’un échange, la ou le remplaçant·e doit inscrire son nom et son numéro de membre sur la feuille de présence, à côté du nom de la personne remplacée. C’est la personne programmée pour un créneau horaire donné - et non sa ou son remplaçant·e - qui sera crédité·e pour le créneau.
C’est pourquoi il est très important que chaque membre concerné·e par un échange :
veille à la réalisation effective de son remplacement par la personne avec qui elle ou il s’est mis d’accord pour l’échange,
conserve les coordonnées de cette dernière : au cas où la ou le remplaçant·e n’assure pas sa part de l’échange, les coordonnées sont indispensables pour que le Bureau des Membres puisse intervenir et faire en sorte que la personne qui n’a pas rempli son engagement doive les deux rattrapages.