Diagnostic, recherche des causes, actions correctives et préventives...

Exemple mis en scène :
conférence théâtralisée « sommes-nous en démocratie ? »
https://www.youtube.com/watch?v=dcmkAG3fESE

Des outils disponibles

• l'arborescence des causes: https://fr.wikipedia.org/wiki/Arbre_des_causes
• le diagramme d'Ishikawa (chez les Japonais aussi): https://fr.wikipedia.org/wiki/Diagramme_de_causes_et_effets
• le diagramme de Pareto (chez les Italiens aussi): https://fr.wikipedia.org/wiki/Diagramme_de_Pareto

Pour la petite histoire, Pareto était un économiste qui découvrit que 20% de la population possédait 80% des richesses ! Et donc, 20% des causes produisent souvent 80% des effets (conséquences).

Quelques causes seulement produisent la majorité des effets, il suffit de s'attaquer à ces quelques causes au lieu de dissiper notre énergie dans une multitude de causes qui n'ont que peu d'effet !

intro valable pour toute résolution de problème, aussi bien dans notre vie de tous les jours ;-) que pour notre mouvement TAC...

Les méthodes de résolution de problèmes fournissent un cadre structuré et des outils dont la pertinence a été prouvée par l’expérience. Le cadre structurant de ces méthodes vise à combattre trois travers courants :
• l’activisme, qui se définit comme le passage à l’action sans se donner la peine de comprendre, les solutions toutes faites issues des «y a qu’à», les «faut qu’on»;
• la technocratie, qui néglige l’observation sur le terrain et s’appuie sur des éléments erronés, des croyances et des certitudes;
• la contemplation, qui est l’incapacité de passer à l’acte, la multiplication des mesures et des analyses, ou encore la planification sans fin d’actions jamais mises en œuvre.

La bonne pratique recommande de :
• se rendre sur le terrain pour recueillir des faits et des informations;
• remonter des faits aux causes racines, valider celles-ci sur le terrain, et les classer par ordre d’importance;
• apporter une solution en agissant sur les causes racines.

La séquence logique est : observer, comprendre, agir, sans négliger ni omettre aucune de ces trois étapes.

...Pas bien d'agir sans observer et comprendre et pas bien d'observer et comprendre sans agir...

Pareto : faut-il lui couper la tête ou lui tirer la queue ?
https://www.youtube.com/watch?v=Cc_9VH-D_Xs