同仁如何配合為民服務以增強服務能？

在資訊與通訊爆發時代，如何讓民眾更快速獲取想要的解答與途徑是目前顧客所需，這也說明Google應用搜尋創新技術來滿足人類需求，所以我們同仁如何配合為民服務以增強服務效能？建議從我們台中郵局網頁了解並將自己成功的使用經驗，類似體驗行銷方式推介給顧客。

首先，發現台中郵局臺中郵局試辦網路預約服務 8月正式上線！

收先發現台中郵局提供
網路預約
本項服務為試辦階段，8月1日起才正式受理。受理局僅限於目前開放之郵局，預約人僅限自然人帳戶。以上業務若有疑義，尤其是繼承業務因涉及繼承人數、筆數及金額等個案不同，請先電洽各受理郵局服務人員，以便周全。
關於網路預約內容請連結
http://www.tcpost.tw/news.php?id=1

不出門能辦大小事是目前宅經濟的發展趨勢，也是政府大力提倡以網路代替馬路的政策，郵局線上申辦的便民服務有哪些，也可以由
http://www.post.gov.tw/post/internet/Q_localpost/index.jsp?ID=12031904#undefined
告訴顧客，使顧客更方便快速解決且by himself，可創造顧客滿意以及降低我們人工經營成本，同仁配合為民服務以增強服務效能，線上申請亦是一項利器。

透過資訊傳播可達到意想不到的蝴蝶效應，同仁可以廣邀民眾加入郵局的社群平台，如line、facebook...等，藉由社群平台經營，一方面使民眾知道我們的活動與同仁的優良事蹟，拉近民眾與郵政的距離。另一方面民眾也可藉由社群平台直接反應與表達他們的需要與意見，經由互動溝通，如此可以降低因彼此不了解而誤解的客戶案件，無形中增加顧客對我們的滿意度。

無遠弗屆的函件業務，郵局函件業務之服務，是無遠弗屆的。每一 封函件，對收寄件人來說，都是心中無價的瑰寶。所以，我們郵政服務人員，對函件的收寄、轉運、分揀、投遞，都以最虔誠的心情予以處理。提升郵遞效率，增加民眾用郵滿意度。

貨暢其流的包裹業務，郵政包裹遞送以其據點遍佈全國的優勢，充 分做到社區民眾的好鄰居。郵局為民著想，貼心設計推出包裹便利箱、便利袋便利箱有長型、方型、長柱型、90公分及小型便利箱5種，全省走透透；如果怕內件毀損郵局還推出寶貝便利袋，內有發泡棉可保護 內件完整呵護您交寄的郵件。寒、暑假期另外推出嘉惠學子經濟又實惠的學生各類包裹。

快捷郵件為配合工商各界寄送具時效郵件需要，以最快速、最安全的方式處理投送快捷郵件，此郵政符物廣受社會各界歡迎，因此我們郵政服務人員，應以客為尊，從收、封、轉、投各項郵政服務流程緊密鏈結，確保郵件速捷與安全送交收件人，珍愛郵件如同寄件人親送。然而寄件人亦可透過網路或電話語音服務自行查詢，隨時清楚明瞭掌握郵件流向。

手機設備普及化及不受時間與地點限制之特性，提供客戶更便捷與多元化的用郵環境，可強化客戶服務效能，有助郵政整體形象之提升。同仁應戮力推展e動郵局服務系統提供顧客透過智慧型手機使用各項網路郵局服務之管道。