La règle de base
La règle de base du système participatif du Panier du MEHLALA est la suivante : si on manque son service, on en doit deux à la coopérative pour rattraper son absence, le service manqué + le service « dissuasif ». On a jusqu'au service programmé suivant (soit 28 jours) pour faire ces deux rattrapages.
C’est la règle qui a permis à la Park Slope Food Coop de prospérer tandis que les autres coopératives alimentaires américaines ont disparu ou changé de modèle (profits, rémunération du capital…).
Cette politique n’est pas pensée comme une punition, mais comme une incitation à respecter son engagement en se présentant lors des créneaux programmés. Sans elle, les membres ne se présentent pas à leurs créneaux ou en changent sans prévenir, ce qui rend la gestion du magasin impossible.
La ou le responsable d'équipe de la personne qui a manqué son créneau peut toutefois estimer qu’un seul rattrapage suffit en cas de problème exceptionnel. Il n’y a pas de condition spécifique pour l’attribution d’un rattrapage unique par le coordinateur. Cette dimension humaine du système est très importante. Une dispense de tout rattrapage n'est accordée qu’en cas de décès d’un·e proche. Les noms des membres auxquels un seul rattrapage est demandé sont notés par la ou le responsable sur la feuille de présence. Le nombre de rattrapages attribués peut aussi être modifié par la suite par un·e salarié·e·s, à la demande de la ou du responsable d'équipe.
Effectuer un rattrapage
Il n’y a pas de programmation pour les rattrapages : on vient au supermarché au début de n’importe quel créneau– impérativement à l’heure – et on se joint à l’équipe présente pour faire son service. La ou le responsable d'équipe peut refuser toute personne qui arrive en retard pour effectuer un rattrapage. Les horaires de chaque créneau sont disponibles sur l’Espace Membres, dans le Bureau des Membres et à l’entrée du magasin.
En arrivant et en partant, on confirme sa participation à l’équipe en signant la feuille de présence dans la partie rattrapages, sous le contrôle de la ou du responsable d'équipe.