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Thu 3 Dec 2015 6:53PM

NEGOCIACIÓN CONVENIO COLECTIVO CONTACT CENTER

J julio Public Seen by 229

NUESTRA SALUD SUS BENEFICIOS
La última reunión del Convenio ha girado sobre la maternidad, la violencia de género y principalmente la seguridad y salud en el trabajo. Las líneas maestras de la patronal en estas materias han sido tan restrictivas, esclavistas y demenciales como casi todas las propuestas que ha día de hoy han puesto encima de la mesa de negociación. Os resumimos:
• Reducción radical de las pausas visuales: proponen pasar de la actual pausa visual por cada hora a tener una pausa cada dos horas, y con sorpresa final; la última hora de trabajo no generaría pausa visual. La patronal no solo hace caso omiso a la legislación en esta materia que recomienda pausas visuales superiores a las establecidas en Convenio sino que intenta puentear y salvar las resoluciones de los tribunales. Recordemos que hace ya tiempo se tuvo que acudir al Tribunal Supremo para que este órgano jurisdiccional les aclarara en una sentencia que el trabajador tenía las mismas pausas que número de horas de jornada. Si a esto le añadimos que todavía hay empresas a las que hay que denunciar a la Inspección por este incumplimiento la jugada es clara, establezco menos pausas visuales y asunto terminado.

• Respecto al tema de la protección a la maternidad su solución es dar largas al asunto proponiendo dejarlo a su desarrollo en los respectivos planes de igualdad de las empresas. Todos sabemos que en la gran mayoría de las empresas del sector no existen planes de igualdad o estos están enquistados por la indiferencia y dejadez empresarial, y que en cuanto se ponen encima de los mismos algún asunto relacionado con la maternidad las empresas se niegan con el mismo argumento; eso supone “pasta” y ellas no están dispuestas a asumir ese coste ni a realizar ningún sacrificio, eso sí, se les llena la boca para ponerse la medallita de ser muy responsables y estar enormemente sensibilizadas con este asunto.

USO tenemos que volver por desgracia a terminar este comunicado como el resto de los anteriores, indicando que las propuestas son totalmente inaceptables y que la patronal continua anclada en una postura radicalmente inmovilista y sin estar dispuesta a asumir ningún esfuerzo ni a realizar ningún sacrificio. Nuestra “responsable” patronal sigue sin pensar lo más mínimo en sus “trabajadores” y viendo solo números, y números y más números.

J

julio Thu 3 Dec 2015 6:53PM

VERANO Y CERO AVANCES
La última reunión del Convenio antes del parón vacacional por verano ha sido como todas; negativa empresarial o simple dejadez ante las diferentes propuestas que la parte social ha presentado en la mesa. Concretamente en esta reunión han salido a la palestra los siguientes asuntos:
• El complemento por Incapacidad Temporal: la patronal ha enarbolado radicalmente la tijera de los recortes y propone eliminarlo casi prácticamente en su totalidad.

• Endurecimiento del régimen disciplinario: a las empresas no le pareces suficiente con el que establece el Convenio y quiere ampliarlo para, y por supuesto, sea más fácil y arbitrario todavía el poder sancionar a cualquier trabajador. Quieren que figure de forma literal preceptos que sancionen por ejemplo el mantener en espera a un cliente, y con la coletilla de que si el cliente interpone una reclamación la sanción tipificada pueda ser aumentada en grado.

• Desarrollo de la Formación Profesional: se han propuesto diferentes opciones que mejoren y controlen la misma para poder mejorarla y impartirla desde un prisma de objetividad, claridad, máxima afectación y una verdadera y real valoración profesional de la misma. La ACE ha mostrado una total pasividad hacia este asunto.

• Igualdad de oportunidades: se ha seguido insistiendo en la necesidad de desarrollar los planes de igualdad en las empresas y establecer medidas concretas para las víctimas de violencia de género. De nuevo la callada y el más absoluto desinterés de la patronal ha sido su única respuesta.

Una vez abordados ya todos las materias principales del Convenio, y después de casi ocho meses de negociación, la valoración de USO ES MUY NEGATIVA: no solo no vemos ni un solo compromiso por parte de la parte empresarial si no que su idea principal es intentar empeorar y dar un paso atrás de gigante en nuestros derechos y en las condiciones laborales que establece el Convenio. Por ello, USO pide a todos los sindicatos con presencia en la mesa que se mantengan firmes en sus postulados, y desde una posición de unidad sindical entre las diferentes sensibilidades sindicales existentes en el sector, exijan a la patronal y luchen porque este Convenio consiga de una vez una mejora sustancial en nuestras condiciones laborales. La próxima reunión será para el próximo 9 de septiembre.

J

julio Thu 3 Dec 2015 6:54PM

El CONVENIO SIGUE DE VACACIONES

De lo que sabemos que ha acontecido en la última reunión de la mesa negociadora del convenio celebrada el pasado uno de octubre podemos sacar una conclusión muy clara: la patronal sigue tranquilamente controlando los tiempos de la negociación dilatando a favor de sus intereses la misma mientras los sindicatos que están en la mesa parece que están muy cómodos en ese juego, prueba de ello es que los propios sindicatos con presencia en la misma reconocen que en esta reunión se ha vuelto a hablar mayoritariamente del método de trabajo, algo que desde USO creemos que a estas alturas del partido ya debería estar totalmente superado. Aun así, parece ser que las partes implicadas han hecho un tremendo esfuerzo y han podido sacar un hueco para hablar de uno de los grandes problemas de este sector; la contratación. Las materias a las que la patronal se supone que va a dar contestación en la próxima reunión son:
-Aumento del actual porcentaje de Indefinidos. Con los datos que se manejan a día de hoy la contratación temporal sigue siendo la más utilizada por las empresas del sector.
-El cómputo y la contratación de trabajadores por ETT. Nueva forma de explotación por subcontratación a la que algunas de las empresas del sector se están agarrando como agua de Mayo.
-Contrato firmados antes del 18 de Junio de 2010. Como sabéis la última reforma laboral ha creado una discriminación directa y una tremenda injusticia haciendo que compañeros con contratos de 10, 12 y hasta 16 años sigan teniendo un contrato de obra y servicio, y a los cuales las empresa se niegan a realizar un ejercicio de responsabilidad agradeciendo sus servicios convirtiéndole en indefinidos.
-Fomentar la jornada completa. El sector se lleva la palma en precariedad; contrato temporal a jornada parcial.
Estos temas como podéis imaginar son para USO de vital importancia puesto que son los que pueden hacer que este Convenio marque un antes y un después en el sector. Veremos que intenciones muestra nuestra patronal ante ellos y que grado de compromiso tienen los sindicatos que están negociando. USO vemos que después de nueve meses seguimos sin ningún avance y, entre por un lado la desidia de algunas de las partes negociadoras y por otro, la próxima fecha de las elecciones generales para este Diciembre con la que algunos ya tienen la excusa perfecta para esperar a ver si el gobierno que sale les es afín, mucho nos tememos que para este año la negociación del convenio esta ya perdida, ojala nos equivoquemos. La próxima reunión será el 19 de Octubre. Os seguiremos informando.

J

julio Thu 3 Dec 2015 6:54PM

EL REINO DEL DISPARATE

Las propuestas que ha presentado la patronal del sector en la última reunión de la mesa del convenio suponen una autentica mofa a todos los compañeros que estamos todos los días sacando adelante sus empresas. Aquí os las avanzamos:
A. TURNOS Y HORARIOS:

  • Turno de Mañana: de 08:00 a17:00 horas.
  • Turno de Tarde: de 14:00 a 24:00 horas.
  • Turno Partido: de 09:00 a 21:00 horas (con hasta tres horas entre tramos).
  • Turno Intensivo: de 10:00 a 21:00 horas.
  • Turno de Noche: de 22:00 a 09:00 horas.

A cambio de esta brutal apertura horaria hacia el infinito estarían dispuestos a comprometerse a que el 80% de la plantilla tenga más de …20 horas de jornada. Quieren flexibilidad y a cambio están dispuestos a dar PARCIALIDAD Y PRECARIEDAD.
B. Art 17, disminución del volumen de llamadas: La ACE propone minimizar el criterio de antigüedad y sustituirlo por uno basado en el perfil y en el tipo de turno que tenga el trabajador. También proponen que ya no sea necesario un descenso de llamadas real sino que con una previsión de pérdidas valdría. Resumiendo, elección a dedo de la plantilla y cheque en blanco para la justificación de los despidos.

C. Art 18, cambio de empresa en la prestación de servicios: La patronal propone que la empresa que pierda el servicio y no facilite los datos de los trabajadores a la nueva empresa adjudicataria para esta última NO existirá obligación de incorporar a ninguno de ellos al proceso de selección, es decir: Todo el servicio a la calle.

Según la Real Academia de la Lengua Española DISPARATE significa “contrario a la razón, barbaridad.” Poco más hay que decir sobre las propuestas de la patronal excepto que USO las considera totalmente inasumibles. USO tenemos muy claro que los turnos existentes en el convenio ya son bastantes flexibles para que encima quieran ampliarlos. Respecto al Art. 17 este ya supone una forma de despido más barata y mucho menos rigurosa que la que impone el Estatuto, por lo que lo que realmente habría que hacer era eliminarlo totalmente del Convenio. Y en cuanto al Art. 18, la ACE debe ya de asumir su responsabilidad y establecer una autentica subrogación que incluya al 100 % de la plantilla asignada, conservando la antigüedad y todas las condiciones laborales y salariales de la misma.
Mucho nos tememos compañeros/as que si la ACE no da un sustancial cambio al contenido y al sentido de sus propuestas habrá que dar un profundo giro a la negociación del convenio y empezar a estudiar y a plantear otro tipo de medidas de presión legales.

J

julio Thu 3 Dec 2015 6:54PM

LA PATRONAL SE RIE DE TODOS
LOS TRABAJADORES

La última reunión de la mesa negociadora ha servido para confirmar lo que la patronal lleva mostrando reunión tras reunión: no piensa ni ceder en nada ni dar nada si no hay un empeoramiento en nuestras condiciones y una pérdida de derechos que les suponga a ellos más flexibilidad y un aumento de sus “números”. Estas son sus líneas de negociación.

o No está dispuesta a subir ni un solo céntimo nuestro salario al menos que lo que nos suba nos lo quite de otro lado (por ejemplo propone “retocar” la prestación económica por Incapacidad Temporal).

o Sobre el art 17 de las extinciones de los contratos por disminución de llamadas insisten en darle un nuevo contenido para que sea más fácil todavía justificarlo y poder realizar los despidos.

o En cuanto al artículo 18 pretenden eliminar las pocas garantías que establece el mismo para que el traspaso de la plantilla por cambio en la empresa sea a dedo o sencillamente… no se haga.

o Siguen exigiendo una flexibilidad radical e inhumana en cuanto a horarios, jornadas, turnos y demás para que estemos totalmente disponibles a una chascar de sus dedos.

Es evidente que con estas pretensiones patronales es imposible dotarnos de un marco jurídico que regule el sector desde la profesionalidad y la calidad.
La patronal sigue con una mentalidad basada únicamente en hacer caja y sin importarle lo más mínimo lo que ellos llaman “capital Humano” y que USO llamamos TRABAJADORES y a los que estamos dispuestos a defender hasta nuestras últimas fuerzas, porque lo que parece vislumbrarse después de más de 11 meses de negociación es que a la patronal no le importa exprimir, dilatar y extenuar la negociación del convenio hasta conseguir un texto normativo que conlleve a los trabajadores a la más dura forma de explotación laboral.
Desde USO pensamos que o en la mesa de negociación del convenio se da un golpe de fuerza por todos los sindicatos presentes o los trabajadores estaremos empezando a perder una vez más el tiempo en la misma.

J

julio Thu 3 Dec 2015 6:54PM

CODICIA, AVARICIA Y EXPLOTACIÓN
Estas son las abominables señas de identidad y el principal planteamiento que viene poniendo y mostrando encima de la mesa de negociación del Convenio reunión tras reunión la patronal (ACE). No solo no les basta con querer ampliar las bandas horarias ya existentes en el convenio si no que su codicia le lleva a exigir la creación de un nuevo turno que permita a los trabajadores poder trabajar de 09.00 de la mañana a 22.00 horas de la tarde-noche.
No solo no les vale la actual jornada irregular sino que quieren ampliar y desregularizar esta para poder obligar a los trabajadores a que vengamos las horas que ellos quieran, cómo y cuando quieran.
No solo no les vale la precariedad absoluta que reina actualmente en el sector sino que quieren que todavía haya más trabajadores con jornadas parciales.
No solo abusan del contrato de obra y servicio de por vida sino que no tienen ninguna intención de hacer realidad la contratación indefinida de aquellos que lleváis años trabajando en sus empresas. No solo no les valen las escasas garantías que establece el art 18 del convenio si no que quieren anular el mismo estableciendo una selección a dedo y con total ausencia de garantías para los trabajadores a la hora del cambio de empresa en la prestación de un servicio.
La patronal solo quiere un Convenio para tener un soporte legal que desregularice totalmente nuestras condiciones laborales según les convenga a ellos.
En un sector donde es imposible conciliar la vida familiar, donde es imposible ser padre o madre, donde no hay opciones para desarrollar una carrera profesional, donde es casi imposible vivir con el salario que se nos paga, en definitiva, en un sector donde la palabra PRECARIEDAD es la definición exacta del mismo... a la patronal le parece poco todo esto y quiere dar un paso más para volver a los anales del más oscuro y terrible esclavismo y explotación laboral.
Ante ello USO decimos un enérgico y rotundo NO A LA AMPLIACIÓN DE LAS BANDAS HORARIAS, NO A LA AMPLIACIÓN DE LA JORNADA IRREGULAR, NO A LAS JORNADAS PARCIALES, NO AL CONTRATO POR OBRA COMO FORMA PRINCIPAL DE CONTRATACIÓN, NO AL ACTUAL ART 18 Y NO A UN CONVENIO EN ESTOS TÉRMINOS.

E

Espartaco Sat 5 Dec 2015 2:33AM

Bueno. Lo bueno es que el convenio nuetro sigue vigente. Digo bueno porque no puedo empeorar, para ello los sindicatos que negocian el convenio deberían firmar lo que presentase la patronal. Independientemente, nuestro convenio es malo.
Nos convierte en lo más bajo de entre lo más bajo, en la escoria de la puta tierra.
Y todo gracias a los firmantes, de los cuales dependemos para firmar el próximo; que son la basura más patética, más servil y más miserable que jamás cagó el culo de la civilación.

Así que vamos listos.

L

legolas Sat 5 Dec 2015 9:01AM

La raiz de todo esta en clave politica, necesitamos un gobierno y un congreso que legisle en favor de los trabajadores y ponga limites a la avaricia esclavista de las multinacionales, dentro de unos dias lo decidiremos en las elecciones. Derogar las las reformas laborales (desde 2010), las del paro y de la seguridad social es imprescindible para tener una base solida para la negociacion colectiva.

J

julio Mon 29 Feb 2016 7:34PM

“MUCHA DESIDIA, DEJADEZ Y NEGLIGENCIA”

Después de tener que esperar más de un mes para que se produjera la última reunión del convenio, el escenario no puede ser mas errático, la patronal volvió a presentarse sin dar un palo al agua y con la misma retorica de precariedad en cuanto a sus líneas principales.

 Siguen sin querer profesionalizar el sector y se niegan a redefinir las categorías.
 Siguen llorando y pivotando su discurso sobre su negativa a asumir cualquier esfuerzo que les suponga el más mínimo coste.
 Siguen sin estar dispuestos a establecer la jornada completa como la mayoritaria en el sector o a mantener los puestos de trabajo.
 Siguen, y siguen y siguen…..sin ceder ni dar nada.

En definitiva, continúan igual que siempre, en su papel de supremos adalides de los recortes y de la explotación, aunque en esta última reunión hay que reconocer que la ACE ha sido más imaginativa a la hora de buscar simples excusas sin sentido para justificarse. Parece ser que la presidenta de la patronal del sector ha dejado el puesto, por lo que su cargo queda vacante, y hasta que no haya un nuevo/a dirigente no está facultada para tomar decisiones, ni sobre propuestas antiguas ni sobre nuevas. Esta situación no hace sino confirmar el autentico bloqueo en el que se encuentra la negociación del convenio, una negociación que a este paso va a terminar como la del anterior, en la cual estuvimos dos años y medio para al final seguir teniendo más de lo mismo y cero avances.
No obstante, el culpable de esta situación no es únicamente la patronal, da la sensación de que los sindicatos con presencia en la mesa parecen que están muy cómodos con y cómo se está llevando esta negociación, limitando su labor de oposición y su esfuerzo para mejorar nuestras condiciones a elaborar únicamente comunicados más o menos informativos cuando deberían estar ya presionando en serio a la ACE. Desde la USO volvemos a decir que estas propuestas son inasumibles y creemos que la situación actual solo perjudica a los trabajadores.

La próxima reunión será… dentro de 30 días, el próximo 22 de Febrero

J

julio Mon 29 Feb 2016 7:36PM

“LOBO CON PIEL DE CORDERO”
Después de más de un mes para que se celebrara una nueva reunión de la mesa negociadora la misma solo ha servido para constatar que los avances son nulos y para que la patronal intente un patético lavado de imagen pero dejando claro que en el fondo siguen en la misma posición. La ACE nos intenta vender su buena predisposición renunciando al turno esclavista de 10:00 a 21:00 que quería imponer, disminuye el plazo de tres años para conseguir la categoría de teleoperador especialista por uno de... 2 AÑOS, nos indica que está dispuesta a bajar de los 11 días de trabajo continuado que proponía hasta “solo” los nueve y a olvidarse de que la jornada anual sea el marco de referencia para seguir teniendo como tal la jornada semanal. Pero no nos engañemos, dichas propuestas solo pretenden mostrar una dulce careta frente al feroz rostro que siguen escondiendo por debajo. Sus propuestas de fondo siguen girando en torno a la más absoluta precariedad:
* Siguen con su intención en aumentar las actuales bandas horarias: turno de mañana de 8:00 a 17:00, turno de tarde de 14:00 a 24:00 y el turno de noche de 22:00 a 9:00.
* Continúan sin comprometerse a hacer indefinidos a todos aquellos compañeros con contratos de obra y servicio anteriores al 18 de Junio de 2010 y que llevan años con un contrato temporal (en algunos casos hasta 17 años de antigüedad con esa modalidad de contratación).
* Quieren condicionar la subida salarial a la productividad y rentabilidad del sector sacándose de la manga una formula maravillosa propia del mas oscuro y tenebroso conjuro: dividirían los ingresos de las empresas entre las horas trabajadas y si el resultado es superior al del ejercicio anterior tendríamos subida, en caso contrario. ... CERO, es decir, una formula sin garantías y a control exclusivamente de las empresas.
* Se reafirman en que los primeros días de baja por IT dejen de estar retribuidos y las 35 horas de consultas médicas solo si has trabajado todo el año.
* Aumento del periodo de prueba para que sea más sencillo despedir.
* Negativa a endurecer el art 17 o a garantizar el art 18 mediante una autentica subrogación.
Como veis, nada bueno hay que decir excepto que ante estos despropósitos laborales USO volvemos a decir un NO rotundo a estas propuestas. La patronal sigue empeñada en no asumir ningún coste y a trasladar los mismos a los trabajadores sin asumir ningún riesgo en vez de aceptar de una vez por todas que ha llegado el momento de que ellos hagan un sacrificio. Los sindicatos presentes en la mesa deberían empezar a frenar los desmanes de la patronal recordándole que los trabajadores llevamos como mínimo tres convenios sectoriales cargando sobre nuestras espaldas mayoritariamente con el coste del sector, y ya está bien.